Terug

CRM in de praktijk

[eBook]

CRM in de praktijk (Sjors van Leeuwen) - eBook
€19,99

CRM IN DE PRAKTIJK is de complete leidraad voor wie met crm aan de slag wil. In dit boek komen alle aspecten aan de orde die van belang zijn voor een succesvolle invoering van crm. Het biedt geen standaard stappenplan maar stelt u in staat uw eigen, unieke crm-strategie te bepalen. De vele cases, checklists en do’s and don’ts zorgen ervoor dat dit boek helemaal is toegespitst op de praktijk. Tegelijkertijd is het een verbindende schakel tussen theorie en praktijk, tussen strategie en implementatie, tussen denken en doen. Sinds de eerste editie in 2003 verscheen, is het boek dan ook niet meer weg te denken uit de managementpraktijk en het onderwijs. Deze derde herziene editie is volledig geactualiseerd en staat boordevol nieuwe trends en ontwikkelingen, zoals: • crm en communitymanagement: sociale netwerken, sociale media en cocreatie; • klantgedreven innoveren en partnershipmarketing; • customer experience, customer journey en big data; • ontwikkelingen die kansen bieden om de klantgerichtheid van organisaties te versterken. ‘CRM IN DE PRAKTIJK is een aanrader voor iedereen die zich breed wil oriënteren op het onderwerp crm.’ – W. Wurtz, Platform voor Klantgericht ondernemen SJORS VAN LEEUWEN is directeur van Indora Managementadvies en meer dan vijfentwintig jaar actief op het snijvlak van organisatie, marketing en ict. Als onafhankelijk adviseur is hij betrokken bij diverse projecten op het gebied van crm, strategie en marketing.


Specificaties

  • Publication date :
  • Formaat : eBook
  • Type : ePub watermerkePub watermerk
  • Auteur : Sjors van Leeuwen
  • Uitgever : Boom
  • ISBN : 9789462201101
  • Taal : Nederlands
  • Pagina's : 251

Aanbiedingen

David Baldacci De lange weg naar genade (eBook) De lange weg naar genade, David Baldacci
€14,99€9,99
Actieprijs t/m 19 november

Lees meer

Eleanor Limprecht De reizigers (eBook) De reizigers, Eleanor Limprecht
€9,99€4,99
Actieprijs t/m 07 december

Lees meer

Isabel Allende De winter voorbij (eBook) De winter voorbij, Isabel Allende
€11,99€4,99
Actieprijs t/m 02 december

Lees meer

David Lagercrantz De man die zijn schaduw zocht (eBook) De man die zijn schaduw zocht, David Lagercrantz
€9,99€4,99
Actieprijs t/m 30 november

Lees meer

J.P. Delaney Geloof mij (eBook) Geloof mij, J.P. Delaney
€12,99€4,99
Actieprijs t/m 30 november

Lees meer

John Grisham De fraude (eBook) De fraude, John Grisham
€9,99€4,99
Actieprijs t/m 30 november

Lees meer

Bill Clinton President vermist (eBook) President vermist, Bill Clinton
€11,99€4,99
Actieprijs t/m 02 december

Lees meer

Leïla Slimani In de tuin van het beest (eBook) In de tuin van het beest, Leïla Slimani
€11,99€4,99
Actieprijs t/m 02 december

Lees meer

Jane Harper Wildernis (eBook) Wildernis, Jane Harper
€13,99€4,99
Actieprijs t/m 30 november

Lees meer

James Patterson Moordspel (eBook) Moordspel, James Patterson
€9,99€4,99
Actieprijs t/m 30 november

Lees meer

Onze website werkt niet zonder cookies. We vragen je om je toestemming om cookies te kunnen blijven gebuiken. Klik hier voor meer informatie over onze cookies. Of kies: Het is OK. Ik snap het