Filter
Uitgevers
- Lannoo Campus (60)
- Boom (14)
- Brave New Books (10)
- Dylan Oemar Said & Jop Klouwens (7)
- Fountain of Inspiration (7)
- Some Books Uitgeverij (6)
- Uitgeverij MUS (6)
- Boekenbent, Uitgeverij (5)
- Mijnmanagementboek.nl (5)
- Haystack, Uitgeverij (4)
- Lev. (4)
- Marian Draaisma (3)
- Pelckmans (3)
- Eburon Business (2)
- Lannoo (2)
- Mijnbestseller.nl (2)
- Scriptum Books (2)
- Uitgeverij Thema (2)
- BIS Publishers BV (1)
- Boekengilde B.V. (1)
- Boekenplan (1)
- Boom Lemma uitgevers (1)
- Boom uitgevers Amsterdam (1)
- Business Contact (1)
- Clou, for Marketing, Inform. en Research BV (1)
- Duuren Media, Van (1)
- Eburon Elements (1)
- Econtentenzo (1)
- FTK Publishing (1)
- GS1 Nederland (1)
- Jesús Maceira (1)
- Outdo (1)
- Pagina 42 Publishing Partners (1)
- Reality Bites Publishing B.V. (1)
- S2 Uitgevers (1)
- Tangram Studio (1)
- Tens Media (1)
- Van Haren Publishing (1)
- Warden Press (1)
- eBookPoint (1)
Formaten
Prijs
Marketing
-
Nieuw
LinkedIn is dé plek om jezelf professioneel te presenteren, te netwerken en kansen te creëren. Of je nu ondernemer bent, een carrière opbouwt in een corporate organisatie, werkt bij een non-profit of gewoon je zichtbaarheid wilt vergroten: dit platform is onmisbaar.
Met meer dan 11 miljoen Nederlandse gebruikers en wereldwijd meer dan een miljard accounts is LinkedIn hét digitale podium waar opdrachtgevers, recruiters en werkgevers hun ideale kandidaten zoeken. Jouw profiel is meer dan een visitekaartje; het is jouw digitale cv én de eerste indruk die je online achterlaat. Zorg dus dat het klopt!
In deze praktische handleiding ontdek je:
* Hoe je een professioneel LinkedIn-profiel opzet dat eruit springt.
* Welke instellingen je moet kennen om optimaal vindbaar en zichtbaar te zijn.
* Hoe je effectief je netwerk uitbreidt en waardevolle connecties legt.
* Hoe je LinkedIn inzet om klanten, opdrachten of een nieuwe baan te vinden.
Met stap-voor-stap uitleg, slimme tips en bewezen strategieën helpt deze handleiding jou om je doelen te bereiken. Of je nu beginner bent of meer uit LinkedIn wilt halen, dit boek geeft je alles wat je nodig hebt.
Meer klanten, meer kansen, meer resultaat - het begint hier.
Ga aan de slag en maak van LinkedIn jouw succesverhaal! -
Societal challenges are urgent and affect everyone, including politicians, citizens, government officials, business professionals, NGOs, designers and researchers. Understanding and addressing these challenges is difficult because no single stakeholder or organisation is solely responsible. Everything is interconnected and constantly changing, resulting in challenges being neglected and stakeholders being unable or unwilling to make important decisions.
The Co-Design Canvas is a practical and user-friendly tool that supports flexible planning, conducting, and evaluating of co-design processes for multi-stakeholder coalitions and facilitators. It encourages coalitions to discuss and consider eight co-design variables. The accompanying manual helps people find common ground and align their perspectives.
* Discover how to facilitate open and transparent dialogue.
* A useful tool for initiating, planning, conducting and assessing collaborations.
* Learn about inclusivity and effective collaboration in addressing societal challenges. -
500 tips en ideeën voor je LinkedIn-posts
Corinne Keijzer
- Some Books Uitgeverij
- 12 November 2024
- 9789083096896
Ontdek met dit boek hoe je LinkedIn optimaal inzet voor jouw zakelijk succes. Deze praktische gids biedt een schat aan strategieën, tips en ideeën om jouw persoonlijke profiel en bedrijfspagina te transformeren tot krachtige tools voor klantenwerving en omzetgroei. Leer hoe je effectieve posts creëert die de juiste doelgroep aanspreken, hoe je jouw netwerk uitbreidt en jouw expertise etaleert. Of je nu een beginnende ondernemer bent of een doorgewinterde professional, met dit boek til je jouw LinkedIn-zichtbaarheid en naamsbekendheid naar een hoger niveau en behaal je concrete resultaten.
Dit boek is een aanvulling op het vorige boek van Corinne Keijzer, `400 tips en ideeën voor je LinkedIn-posts'. Met een nieuw hoofdstuk over Artificial Intelligence en een flink aantal nieuwe en herschreven tips mag deze complete LinkedIn-gids niet ontbreken in jouw kast. -
Customer Experience: van cult naar cultuur
Jean-Pierre Thomassen, Eric de Haan
- Boom
- 2 September 2024
- 9789024465705
Meer dan de helft van alle CX initiatieven faalt. Tijd voor een solide en praktische aanpak om werkelijk vanuit klantbeleving te werken.
CX-professionals lopen regelmatig tegen grenzen aan die verhinderen dat Customer Experience (CX) een organisatiecompetentie wordt. Het blijft beperkt tot activiteiten van een afdeling, omdat het niet als chefsache wordt gezien.
Dit boek biedt een concrete, beproefde en gefaseerde aanpak om CX integraal in een organisatie in te bedden, zodat het organisatiecultuur wordt. De aanpak is gebaseerd op grondig onderzoek van de auteurs naar de ervaringen van experts en organisaties die succesvol werken met het Service Excellence gedachtegoed. Dat gedachtegoed - vastgelegd in een wereldwijde ISO-norm - beschrijft wat nodig is om klantbeleving organisatiebreed te ontwikkelen.
Deze aanpak mobiliseert de volledige organisatie voor CX en maakt haar blijvend klantgedreven. Relevant voor directeuren en managers van profit-, non-profit- en zorgorganisaties met CX in hun portefeuille en CX-professionals die hun organisatie blijvend op de klant willen richten.
Jean-Pierre Thomassen is organisatieadviseur op het vlak van CX en Service Excellence, docent marketing de Rijksuniversiteit Groningen en oprichter van het Service Excellence Institute.
Eric de Haan is voorzitter van Stichting Gouden Oor en oprichter van het Service Excellence Institute. Hij helpt als adviseur organisaties hun klantgevoeligheid integraal te ontwikkelen. -
Ritchie is een traditioneel Belgisch limonademerk op basis van een oud familierecept. In dit persoonlijke en inspirerende boek lees je hoe je een merk kunt (her)lanceren in een zeer competitieve markt. Jan Verlinden deelt de moeilijke beslissingen die hij moest nemen en zijn geloof in de kracht van een scherp gefocuste marketingmix om het merk helder te positioneren. Dankzij zijn netwerk slaagt hij erin om een klein merk bekend te maken via product placement in succesvolle tv-programma's zoals The Masked Singer, Het Huis, Drag Race Belgique en De Mol. Met waardevolle bijdragen van: Steven Van Belleghem, Marion Debruyne, Frank Goedertier, Fons Van Dyck, Marc Michils, Gino Van Ossel, Lode Uytterschaut, Wim Jansen, Rik Zweegers en Kristof De Wulf.
-
Na het lezen van Sustainable storytelling weet je niet alleen hoe je authentiek betekenis geeft met een missiegedreven verhaal. Je leert ook hoe zichtbare en onzichtbare systemen het zuiver zichtbaar maken van duurzame ambities kunnen beïnvloeden. En hoe je een belichaamd verhaal vertelt dat als een rimpeleffect daar landt waar het zijn plek weet. Niet alleen nu, maar ook voor toekomstige generaties. 'Talita's advies om kwetsbaar te durven zijn is essentieel in deze tijd van greenwashing: transparant over wat goed gaat, maar juist ook wat beter kan. Haar inzichten gaan verder dan geloofwaardig communiceren: ze gaan over zo handelen dat je jezelf in de spiegel kunt aankijken.'
- Marieke Eyskoot, duurzame lifestyle-expert 'Als iedereen met een duurzame drive Sustainable Storytelling leest, zullen we effectiever zijn in het informeren, inspireren en activeren van anderen. Precies wat de wereld nu nodig heeft!'
- Babette Porcelijn, impactexpert, schrijver, ontwerper 'Voor grote transformaties heb je veel mensen nodig die een rimpeleffect starten om in beweging te komen. En als mensheid hebben we nieuwe verhalen nodig. Talita helpt mensen zowel rimpels te veroorzaken als nieuwe verhalen te delen.'
Roanne van Voorst, toekomstantropoloog -
Own your story. Or someone else will.
ianka fleerackers
- Lannoo Campus
- 13 November 2023
- 9789401496407
Personal branding in het bedrijfsleven, het lijkt ongepast en egotripperij, of dat is alvast de opvatting van velen. En toch is het een sterk instrument in je professionele loopbaan, in de war for talent en in de groei van je bedrijf. Want wat jij als professional nodig hebt, is dat je de conversatie kan sturen in een richting die jij wil. In Own your story geeft ianka je de inzichten om anders over jouw persoonlijk merk te denken. Bovendien geeft ze een kijkje achter de schermen van haar eigen multidisciplinaire loopbaan in de media, de kunsten en het bedrijfsleven en geeft ze je handvatten om zelf aan de slag te gaan. 'Met dit boek slaagt ianka erin om personal branding op een strategisch niveau te beschrijven. De brede professionele achtergrond van ianka maakt dit boek extra sterk en waardevol. Zij heeft zowat alles meegemaakt in haar carrière wat een personal brand kan meemaken. Een kijkje achter die schermen en het delen van die ervaring zorgt voor een enorme meerwaarde. Ik kan dit boek aan iedereen aanbevelen!'
- Steven Van Belleghem, ondernemer en auteur 'In een wereld van information overload en AI, is het nog belangrijker dan ooit om een eigen authentieke stem te ontwikkelen. Hoe bouw je een unieke visibiliteit in een wereld van de Never Normal? ianka schreef een heerlijk boek waarin ze je laat nadenken over je eigen reis, je eigen ontwikkeling, en hoe je die unieke stem kan vinden en sterker maken.'
- Peter Hinssen, ondernemer en auteur 'ianka heeft het niet alleen aangedurfd om een bestaand concept een geheel nieuw leven te geven, maar ze waagt zich er bovendien ook nog eens aan om een boek te maken dat op maat is van elke individuele lezer. Ik wenste oprecht dat ik dit boek veel eerder had kunnen lezen omdat het mij helpt als persoon, maar ook omdat het mij helpt bedrijven en hun leiders beter te laten worden.'
Rik Vera, business-philosopher en auteur -
Do tell
Bart Lombaerts, Ann Maes, Chris Van Gils, Frederik Picard
- Lannoo Campus
- 27 November 2023
- 9789401496308
Winnaar PIM Marketingliteratuurprijs 2024 Hoe communiceer je over je inspanningen rond duurzaam ondernemen vandaag en morgen? Doe je dat luid, stil of helemaal niet? Is onder de radar blijven een slimme manier om kritische stemmen stil te houden? Of laat je met stilzwijgen een gouden kans liggen om je merkverhaal uit te dragen? Hoe de marketing en communicatie over duurzaamheid aan te pakken, is vaak nog een groot vraagteken bij professionals. In Do tell geven vier ervaren marketing- en communicatie-experts een antwoord op deze vragen. Met hun stappenplan helpen ze bedrijven en organisaties een authentiek, geloofwaardig en gedragen duurzaamheidsverhaal te creëren en succesvol over hun duurzaamheidsinspanningen te communiceren. "Do tell; verander het verhaal. Red de wereld. In een gevecht tussen een verhaal en een feit, zal het verhaal winnen. Dat maakt vertellers cruciaal in de cultuurverandering die we nodig hebben voor een duurzamere manier van leven."
- Solitaire Townsend, Futerra "We hebben nood aan briljante marketeers om een verschuiving naar een duurzame toekomst mogelijk te maken. Marketing is het zenuwcentrum voor waardecreatie dat acties en innovaties van een bedrijf verbindt met mensen die er de impact van ondervinden."
- Dr. Victoria Hurth, Cambridge Institute for Sustainable Leadership "Ook merken en bedrijven moeten de mouwen oprollen voor een duurzame samenleving. Dit topboek Do tell duwt duurzaamheid als een absolute kans omhoog in elk marketing- en communicatieplan. Én het legt heel concreet uit hoe zo’n plan te realiseren. We moeten er allemaal - hier en nu - mee aan de slag."
- Marc Michils, voorzitter Kom op tegen Kanker -
Hoe maak je van Snapchat jouw succes?
Dylan Oemar Said, Jop Klouwens
- Dylan Oemar Said & Jop Klouwens
- Sociale Media
- 1 Juni 2023
- 9789083237244
Sociale media is tegenwoordig niet meer weg te denken. Snapchat is een belangrijk platform om ook gebruik van te maken als bedrijf of organisatie naast de andere platformen.
Op Snapchat kan jij als ondernemer gemakkelijk updates & relevante ontwikkelingen betreft jouw bedrijf plaatsen waardoor je de interactie tussen jou & je klanten gemakkelijk onderhoud. Hierdoor bouw je snel & gemakkelijk vaste klanten op. Je wilt als bedrijf natuurlijk het meest succesvol zijn en zoveel mogelijk omzet draaien. Met Snapchat zal je jouw succes met jouw bedrijf sneller behalen en de relatie met jouw klanten gemakkelijk verbeteren. Wij leren jou in een kort maar krachtig boek alles wat je over Snapchat moet weten om er een succes van te kunnen maken.
Wil jij meer vaste klanten, naamsbekendheid & omzet dankzij Snapchat? Wil jij de juiste strategie opzetten voor jouw Snapchat-account om succesvol op Snapchat te worden? Hiervoor bespreken wij het volgende:
- Hoe zorg je voor een professionele uitstraling van je profiel?
- Wat is het algoritme & hoe werkt het?
- Welke promotietechnieken zijn er en kan ik het best gebruiken?
- Hoe zorg ik voor de beste interactie met mijn volgers?
- Hoe creëer ik gemakkelijk meer naamsbekendheid & sales?
We bespreken naast deze onderwerpen nog veel meer! Wij laten jou de geweldige mogelijkheden zien van Snapchat. Ook brengen we je op ideeën om op het geweldige platform Snapchat de juiste content te plaatsen waardoor je meer nieuwe mensen aantrekt en dus meer naamsbekendheid & omzet gaat genereren.
Of je een beginner bent of al langer met Snapchat bezig bent. Het boek is voor iedereen geschikt die van zijn of haar Snapchat-profiel een succes wil maken. -
Hoe zorg je voor jouw succes met social media?
Dylan Oemar Said
- Dylan Oemar Said & Jop Klouwens
- Sociale Media
- 1 Juni 2023
- 9789083273051
Sociale media is tegenwoordig niet meer weg te denken. Iedereen maakt er gebruik van en daarom gaan ook steeds meer bedrijven de marketing online regelen in plaats van offline, omdat ze hierdoor veel makkelijker de juiste potentiële klanten bereiken.
Op social media kan jij als ondernemer in de tijd van nu gemakkelijk in contact komen met jouw (nieuwe) klanten. Hierdoor kan je jouw naamsbekendheid en omzet makkelijk vergroten. Je wilt als bedrijf natuurlijk het meest succesvol zijn en zoveel mogelijk omzet draaien. Met social media zal je jouw succes met jouw bedrijf sneller behalen en jouw klantenkring gemakkelijk veel sneller vergroten. Wij leren jou in een kort maar krachtig boek alles wat je over de marketing op social media moet weten om van jouw bedrijf een succes te kunnen maken.
Wil jij meer naamsbekendheid en omzet dankzij social media? Wil jij de marketing van jouw bedrijf naar een hoger niveau opschalen? Hiervoor bespreken wij het volgende:
- Hoe maak ik mijn account op elk platform klaar voor de marketing?
- Hoe maak ik gebruik van een salesfunnel op social media?
- Hoe regel ik promoties op accounts met veel bereik?
- Hoe werkt influencer marketing?
- Hoe werken advertenties op elk platform?
- Hoe zorg ik voor de beste interactie met mijn potentiële klanten?
- Hoe laat ik mijn pagina groeien met de juiste doelgroep?
- Hoe creëer ik gemakkelijk meer naamsbekendheid & sales?
We bespreken naast deze onderwerpen nog veel meer! Wij laten jou de geweldige mogelijkheden op het gebied van marketing zien van social media.
Of je een beginner bent of al langer met social media bezig bent. Het boek is voor iedereen geschikt die van zijn of haar onderneming een succes wil maken. -
Hoe maak je van LinkedIn jouw succes?
Dylan Oemar Said, Jop Klouwens
- Dylan Oemar Said & Jop Klouwens
- Sociale Media
- 1 Juni 2023
- 9789083237213
Sociale media is tegenwoordig niet meer weg te denken. Van sociale media is LinkedIn een van de belangrijkste effectiefste platformen voor een bedrijf of organisatie op dit moment.
Op LinkedIn kan jij als ondernemer gemakkelijk in contact komen met jouw (nieuwe) klanten. Hierdoor kan je jouw naamsbekendheid en omzet makkelijk vergroten. Je wilt als bedrijf natuurlijk het meest succesvol zijn en zoveel mogelijk omzet draaien. Met LinkedIn zal je jouw succes met jouw bedrijf sneller behalen en jouw klantenkring gemakkelijk veel sneller vergroten. Wij leren jou in een kort maar krachtig boek alles wat je over LinkedIn moet weten om er een succes van te kunnen maken.
Wil jij meer naamsbekendheid en omzet dankzij LinkedIn? Wil jij de juiste strategie opzetten voor jouw LinkedIn-account om succesvol op LinkedIn te worden? Hiervoor bespreken wij het volgende:
- Hoe zorg je voor een professionele uitstraling van je profiel?
- Wat is het algoritme & hoe werkt het?
- Welke promotietechnieken zijn er en kan ik het best gebruiken?
- Hoe zorg ik voor de beste interactie met mijn connecties?
- Hoe creëer ik gemakkelijk meer naamsbekendheid & sales?
We bespreken naast deze onderwerpen nog veel meer! Wij laten jou de geweldige mogelijkheden zien van LinkedIn. Ook brengen we je op ideeën om op het geweldige platform LinkedIn de juiste content te plaatsen waardoor je meer klanten aantrekt en dus meer omzet gaat genereren.
Of je een beginner bent of al langer met LinkedIn bezig bent. Het boek is voor iedereen geschikt die van zijn of haar LinkedIn-profiel een succes wil maken. -
Hoe maak je van Twitter jouw succes?
Dylan Oemar Said, Jop Klouwens
- Dylan Oemar Said & Jop Klouwens
- Sociale Media
- 1 Juni 2023
- 9789083237268
Sociale media is tegenwoordig niet meer weg te denken. Twitter is een belangrijk platform om ook gebruik van te maken als bedrijf of organisatie naast de andere platformen.
Op Twitter kan jij als ondernemer gemakkelijk in contact komen met jouw (nieuwe) klanten. Hierdoor kan je jouw naamsbekendheid en omzet makkelijk vergroten. Je wilt als bedrijf natuurlijk het meest succesvol zijn en zoveel mogelijk omzet draaien. Met Twitter zal je jouw succes met jouw bedrijf sneller behalen en jouw klantenkring gemakkelijk veel sneller vergroten. Wij leren jou in een kort maar krachtig boek alles wat je over Twitter moet weten om er een succes van te kunnen maken.
Wil jij meer naamsbekendheid en omzet dankzij Twitter? Wil jij de juiste strategie opzetten voor jouw Twitter-account om succesvol op Twitter te worden? Hiervoor bespreken wij het volgende:
- Hoe zorg je voor een professionele uitstraling van je profiel?
- Wat is het algoritme & hoe werkt het?
- Welke promotietechnieken zijn er en kan ik het best gebruiken?
- Hoe zorg ik voor de beste interactie met mijn volgers?
- Hoe creëer ik gemakkelijk meer naamsbekendheid & sales?
We bespreken naast deze onderwerpen nog veel meer! Wij laten jou de geweldige mogelijkheden zien van Twitter. Ook brengen we je op ideeën om op het geweldige platform Twitter de juiste content te plaatsen waardoor je meer klanten aantrekt en dus meer omzet gaat genereren.
Of je een beginner bent of al langer met Twitter bezig bent. Het boek is voor iedereen geschikt die van zijn of haar Twitter-profiel een succes wil maken. -
Hoe maak je van YouTube jouw succes?
Dylan Oemar Said, Jop Klouwens
- Dylan Oemar Said & Jop Klouwens
- Sociale Media
- 1 Juni 2023
- 9789083237275
Sociale media is tegenwoordig niet meer weg te denken. Van sociale media is YouTube een van de belangrijkste effectiefste platformen voor een bedrijf of organisatie op dit moment.
Op YouTube kan jij als ondernemer gemakkelijk je bereik vergroten. Hierdoor kan je jouw naamsbekendheid en omzet makkelijk laten stijgen. Je wilt als bedrijf natuurlijk het meest succesvol zijn en zoveel mogelijk omzet draaien. Met YouTube zal je jouw succes met jouw bedrijf sneller behalen en jouw naamsbekendheid & klantenkring gemakkelijk veel sneller vergroten. Wij leren jou in een kort maar krachtig boek alles wat je over YouTube moet weten om er een succes van te kunnen maken.
Wil jij meer naamsbekendheid en omzet dankzij YouTube? Wil jij de juiste strategie opzetten voor jouw YouTube-account om succesvol op YouTube te worden? Hiervoor bespreken wij het volgende:
- Hoe zorg je voor een professionele uitstraling van je profiel?
- Wat is het algoritme & hoe werkt het?
- Welke promotietechnieken zijn er en kan ik het best gebruiken?
- Hoe zorg ik voor de beste interactie met mijn abonnees?
- Hoe creëer ik gemakkelijk meer naamsbekendheid & sales?
We bespreken naast deze onderwerpen nog veel meer! Wij laten jou de geweldige mogelijkheden zien van YouTube. Ook brengen we je op ideeën om op het geweldige platform YouTube de juiste content te plaatsen waardoor je meer bereik aantrekt en dus meer naamsbekendheid & omzet gaat genereren.
Of je een beginner bent of al langer met YouTube bezig bent. Het boek is voor iedereen geschikt die van zijn of haar YouTube-kanaal een succes wil maken. -
Breakthrough: C&A´s Secret Formula Rediscovered
Ansgar John Brenninkmeijer
- Boekengilde B.V.
- 2 Mei 2023
- 9789464379334
C&A's Secret Formula Rediscovered
C&A was set up in Sneek in 1841 by the brothers Clemens & August Brenninkmeijer, but the real breakthrough that led to almost a century of success took place in Amsterdam 65 years later...
In 1906 Clemens's son, Bernard Joseph, discovered a surefire way to make net profits snowball. The underlying Opportunity Cost and Contribution dollars system was kept so secret, that it was eventually forgotten. Today C&A has largely returned to the less profitable pre-1906 system of planning, pricing and evaluating its assortment. This booklet reintroduces the surprisingly simple math behind Joseph Brenninkmeijer's retail method.
Successful retail founders around the world such as Mrs. B (NFM), Ingvar Kamprad (IKEA), Joe Coulombe (Trader Joe's), Karel van Eerd (Jumbo) and Jeff Bezos (Amazon) have discussed and written about the drawbacks of conventional gross margin percentage frameworks when managing their assortments, pricing and markdowns, but didn't know the German Opportunity Cost (manufacturing) model could be used as an alternative.
This might be the first explanation of how the alternative money counting framework works in practice, was developed over generations at C&A, and how it could be implemented again in your company today. -
The Customer Leader makes your favorite management books obsolete. You can start emptying and rearranging your bookcase and make room for the Customer Leader. The Customer Leader is an action-packed, no-nonsense page-turner. It helps you to define value, analyze the arena you are competing in, develop a winning value proposition, and build a customer-driven organization.
The Customer Leader is about leadership, customers, and creating great business. It addresses the most important question every business leader faces today: What kind of leadership do we need to lead our company and its stakeholders to a better place?
Rudy Moenaert (TIAS School for Business & Society) and Henry Robben (Nyenrode Business Universiteit) show that creating great business always starts with the customer. To know your customer, your company needs true leadership. For business leaders to be successful, customers must follow them. But true business leaders must also follow their customers, as customers provide the greatest opportunity for building great business.
Amidst the smokescreen of today's new opportunities and challenges, you need tools. Renowned consultants, educators, and researchers Moenaert and Robben develop simple, yet powerful tools. These are the tools you need to master the fine art of Customer Leadership. The practical, actionable, and science-based insights Moenaert and Robben provide follow from decades of professional consultancy, executive teaching, and academic research. Simplicity creates magic.
Customer Leadership offers you a purpose as well as a privilege. The purpose is to create value for others; the privilege is to create value for yourself. -
Zet je (online) marketing op zijn kop!
Rick Zuidbroek, Remco Zuidbroek
- Pagina 42 Publishing Partners
- 22 Juli 2023
- 9789083315423
Eindelijk! Een marketingstrategie die meetbaar meer oplevert dan kost.
Een marketingstrategie zet je neer met de wil om te winnen. Om groei te realiseren en uiteindelijk, met dit marketingstappenplan, een miljoenenomzet te draaien.
In Zet je (online) marketing op zijn kop! nemen Rick en Remco Zuidbroek jou als ondernemer of marketeer mee in de beproefde bottom-up approach, waarin de customer journey centraal staat en waarmee je winst uit elke marketingeuro haalt.
Met deze frisse, integrale kijk op je online marketing haal je samen met je team het maximale uit je marketingaanpak. Verander je vertrekpunt, maak ambassadeurs van je klanten en bouw zo aan een solide basis voor voorspelbare groei. Zo word je koploper in jouw bedrijfsbranche! -
Why Your Customer Experience Program Will Fail
Friederike Niehoff, Aleksandra Pilniak
- Warden Press
- 16 Januari 2023
- 9789493202214
Wist jij dat 93% van alle customer experience programma's mislukken? Lees dit boek om ervoor te zorgen dat jouw programma tot de 7% behoort die wél slaagt.
Of je nu net pas begint met CX of al een strategie hebt geïmplementeerd maar worstelt om meetbare resultaten te boeken, dit boek geeft je een bewezen recept om de grootste fouten te vermijden. De auteurs hebben die namelijk al voor je gemaakt.
Ze beschrijven 7 bewezen manieren om ervoor te zorgen dat jouw CX-programma een meetbare impact heeft:
1. Het belang van cultuur niet onderschatten
2. Het concurrentievoordeel van authenticiteit gebruiken
3. Niet alleen CX maar ook de employee experience verbeteren
4. Duidelijke keuzes maken in jouw CX-strategie
5. Leiderschap commitment voor CX creëren
6. De business case van CX bewijzen
7. CX combineren met operational excellence
Het boek is een praktische gids vol concrete voorbeelden en best practices, met inspirerende en bewezen strategieën voor verschillende branches, zowel B2B als B2C. Verder bevat het boek stappenplannen die je morgen al kunt toepassen. Implementeer de tips uit dit boek om jouw impact te vergroten, betekenisvolle, klantbelevingen te ontwerpen die blijvend zijn, en daarmee jouw doelen sneller en op een duurzamere manier te bereiken.
"Most companies have great CX intentions, but way too often those intentions don't seem to leave the PowerPoint deck. In this book, you will find concrete tips and advice to change your intentions into world class execution." - Steven Van Belleghem
"This book is a must-read for all CX professionals out there. Learn from these two customer experience leaders, who have been there and done that in the world of CX and have the scars and stars to show for it. They honestly share the mistakes they made and how they relentlessly kept going." - Nienke Bloem
Friederike Niehoff is een Certified Customer Experience Professional (CCXP) met meer dan 10 jaar ervaring in het verbeteren van klantbelevingen met één duidelijke rode draad: begrijpen wat menselijk gedrag werkelijk drijft. Na het behalen van een Master of Science in Economic & Consumer Psychology aan de Universiteit Leiden, werkte ze voor bedrijven in de V.S., Duitsland en Nederland in verschillende branches. Ze is nu zelfstandig CX-consultant en interim-manager.
Aleksandra Pilniak is Hofstede Certified Practitioner in Organizational Culture en jurylid bij de International CX Awards. Ze coacht anderen al haar hele leven en houdt ervan mensen samen te brengen en hen in staat te stellen te groeien. Ze is opgegroeid in Polen, heeft in Italië gestudeerd en woont in Nederland, waardoor ze een echte expert is geworden als het gaat om culturele verschillen en het managen van internationale CX communities. -
400 tips en ideeën voor je LinkedIn-posts
Corinne Keijzer
- Some Books Uitgeverij
- 9 Januari 2023
- 9789083096872
400 tips en ideeën voor je LinkedIn-posts
Trek meer klanten en omzet aan op je persoonlijke profiel en de bedrijfspagina.
Met een slordige 9,5 miljoen geregistreerde accounts in Nederland kun je wel zeggen dat LinkedIn voor veel mensen niet meer weg te denken is uit het bedrijfsleven. De tijd dat deze tool alleen maar nuttig was om werk te vinden zijn we al lang en breed voorbij. Het netwerkplatform is tegenwoordig niet alleen een vacaturebank, maar ook onmisbaar in marketing, sales, communicatie en HR.
Ondernemers, werkgevers en werknemers vinden steeds beter hun weg om nieuwe klanten, medewerkers en prospects en te vinden. Daarnaast houden zij hun doelgroep goed op de hoogte van de actuele ontwikkelingen binnen de organisatie.
Maar hoe maak je nou LinkedIn-posts die ook echt aanslaan? Hoe breng je structuur aan in je contentstrategie en -marketing? Wanneer kun je het beste een post plaatsen en hoe vaak doe je dat? Hoe werken hashtags, tags en het algoritme? Op welke manier kun je je publiek boeien en binden? En wat is het verschil tussen `liken', `reageren' en `delen', wat werkt wel en wat werkt niet?
Met maar liefst 400 tips en ideeën weet jij straks makkelijker de weg te vinden op de tijdlijn, voor zowel het persoonlijke profiel als de bedrijfspagina. Van het plaatsen van teksten, video's en foto's tot het schrijven van artikelen en het gebruik van verschillende tools zoals LinkedIn Live: je vindt het allemaal terug in dit boek.
Naast eigen ervaringen, kennis en expertise delen ook tien andere specialisten hun tips vanuit hun vakgebied zodat je straks snapt hoe zoekmachine-optimalisatie en neuromarketing op LinkedIn werkt, hoe je storytelling en social selling effectief inzet, wat het geheim is van een goedlopende video en wat de kracht is van een goede vacature.
Corinne Keijzer - auteur '400 tips en ideeën voor je LinkedIn-posts'
Corinne Keijzer is een van de bekendste en meest ervaren LinkedIn-experts van Nederland en geeft vanuit haar bedrijf Digital Moves sinds 2010 trainingen en sprekerssessies op dit gebied. Zij is gespecialiseerd in social selling, employee advocacy, contentmarketing en personal branding.
Zij schreef meerdere boeken over het gebruik van LinkedIn waaronder de bestseller Meer succes met LinkedIn!. Ook haar gratis LinkedIn handleiding is een begrip in Nederland en heeft inmiddels zijn weg naar ruim 150.000 mensen gevonden.
Corinne is door LinkedIn Benelux benoemd tot officieel ambassadeur en wordt regelmatig geïnterviewd voor vakbladen, dagbladen, radio en televisie. Haar klanten zijn divers, van ondernemers tot mkb'ers, overheid en corporate organisaties, in zowel binnen- als buitenland. -
Is de klant echt altijd koning? Handboek strategische B2B-marketing nuanceert een aantal managementprakijken zoals: sturing op omzet, customer experience die zich beperkt tot klantreizen, focus op klantwerving en de kracht van de Net Promoter Score.
Veel B2B-ondernemingen zijn actief in gecommoditiseerde markten: concurrenten bieden dezelfde producten aan tegen lagere prijzen. Als onderneming kun je meegaan in deze negatieve prijsspiraal, of kiezen voor het bieden van meerwaarde. Daar gaat dit boek over: strategische waardegedreven marketing vanuit de balans van de waarde van en voor de klant.
B2B-klanten zijn zeer verschillend. Sommige zijn waardevol, andere minder of zelfs helemaal niet. Ook de behoeften van klanten zijn zeer verschillend. Er zijn prijs- en kwaliteitskopers, maar ook klanten die een langdurige strategische relatie wensen. Door klanten hierop te segmenteren en ze passende waardeproposities te bieden, wordt de basis voor een waardevolle relatie gelegd.
Aan de hand van praktijkvoorbeelden, modellen en stappenplannen, leer je hoe je waardegedreven marketing kunt organiseren. Het betekent keuzes maken, dingen niet doen, afscheid nemen van klanten, maar ook investeren in de juiste klanten en de organisatie. Op deze wijze zorgt een onderneming voor een optimale waarde voor klanten én aandeelhouders. Handboek strategische B2B-marketing is een must voor elke B2B-manager en medewerker die streeft naar duurzame klantrelaties en zijn onderneming uit de commodity trap wil houden.
Dr. Jean-Pierre Thomassen werkt al meer dan dertig jaar als organisatieadviseur. Daarnaast is hij universitair docent B2B-marketing. Hij schreef reeds zestien managementboeken over klantgerelateerde thema's. -
Kriebelt je bloed als je denkt aan de commerciële mogelijkheden die internet je biedt? Heb je plannen om bepaalde producten of diensten te verkopen via e-commerce? Ben je van plan om een webwinkel te starten? Dan is het lezen van objectieve en juiste informatie een goede en onontbeerlijke start.
In het boek 'Starten met je webwinkel' vind je antwoord op allerlei vragen die bij het starten van een webwinkel aan de orde komen. Hoe start je met e-commerce? Hoe zet je een online marketingmix in? Maar ook: wat is een effectieve website en wat zijn de onderdelen van een webwinkel? Hoe ziet de optimale indeling van een webpagina eruit? Hoe gebruik je de klantreis om op de juiste manier jouw doelgroep te bereiken?
In dit boek vind je de belangrijkste informatie om een webwinkel te starten. Met het handige register vind je alle onderwerpen snel terug, want het boek dient zeker ook als naslagwerk en geheugensteun. Geschreven in no-nonsense taal, met duidelijke afbeeldingen, leesbare boxen en een prettige vormgeving is dit boek jouw handleiding voor commercieel succes. -
Na decennia van optimalisering, digitalisering, automatisering en rationalisering is er een onfortuinlijke afstand ontstaan tussen merken en hun klanten. Loyale fans worden een zeldzaamheid en in een postpandemische wereld vol uitdagingen moeten veel merken vechten voor elke klant of aanwerving. Zonder het te beseffen zijn veel bedrijven zo inwisselbare leveranciers van producten en diensten geworden die compleet vervreemd zijn van hun doelgroepen.
In dit boek schetst merkstrateeg Stef Verbeeck aan de hand van vijf paradoxen en mythes vanuit welke misvattingen organisaties vandaag te vaak beslissingen nemen. Tegelijk biedt hij beproefde methodes aan om van merken weer echte lovebrands te maken met behulp van vijf universele deugden, die hij uitvoerig illustreert aan de hand van recente onderzoeken, statistieken, voorbeelden en inzichten.
Relatie Renaissance is een pleidooi om je merk op basis van emotionele en menselijke interacties weer op te waarderen tot een waardevolle partner in een relatie op lange termijn.
Stef Verbeeck is merkstrateeg en partner bij Pavlov. Al meer dan twintig jaar begeleidt hij organisaties - van start-ups tot multinationals - bij het waardevol optimaliseren van hun merk. Daarnaast is hij een ervaren keynotespreker rond branding en klantbeleving en is hij auteur van Mensen als Merken (2010), Personal Branding (2013), Career Branding (2013) en Brandhacking (2020). -
In een samenleving die steeds diverser wordt, gaan bedrijven en overheden constant op zoek naar manieren om efficiënt te communiceren en hun doelpubliek te verbreden. Het verschil tussen de diversiteit in de samenleving en het gebrek eraan in het merendeel van de sectoren is enorm groot. Bedrijven zijn zich steeds vaker bewust van het potentieel van diverse doelgroepen en willen weten hoe ze die effectief kunnen bereiken. Het ontbreekt interne communicatiediensten en creatieve bureaus echter aan de nodige expertise om daar werk van te maken.
Met dit boek wil Hanan Challouki daar verandering in brengen. Inclusieve communicatie is een strategische benadering die het mogelijk maakt voor merken om relevant te blijven in een superdiverse samenleving, nieuwe doelgroepen beter te leren kennen en de eigen communicatie- en marketingdoelstellingen te overtreffen.
Inclusieve communicatie is voor bedrijfsleiders, marketeers en strategen die inzien dat de wereld aan het veranderen is. Het is een boek voor iedereen die vooruit wil, die het potentieel ziet van een diverse samenleving en dat ten volle wil benutten. -
BAM! Hier is dan ein-de-lijk dé oplossing voor mkb'ers en onder?nemende zzp'ers die in de waan van de dag nooit de tijd hebben om structureel marketing te bedrijven.
Op de unieke strategische routekaart van De M4rk3tingcode vindt de ondernemer prikkelende handigheidjes, puike haakjes en praktische hulpmiddelen om professioneel marketing te bedrijven: zo mist de mkb'er of zzp'er geen enkele kans meer!
Deze 69 bouwstenen in inspirerende korte een-minuut-hoofdstukjes leveren ondernemers met groei-ambities gegarandeerd nieuwe ideeën op.
Het resultaat? Meer bekendheid, een betere profilering, de juiste klanten en een stijgende omzet. BAM! -
De bekroonde retailgids The future of shopping: where everyone is a retailer is, na gevierde uitgaves in het Frans, Engels en Chinees, terug met een volledig nieuwe editie The Future of shopping: re-set re-made re-tail. Een pandemie, wereldwijde digitale disruptie en een grondstoffenrace hebben het winkellandschap danig hertekend. De globalisering laat zich van een onverwachte kant zien. We zitten midden in een wereldwijde transformatie, waarbij machines slimmer worden dan mensen, de wereldbevolking samen met de CO2-uitstoot stijgt en een handvol megaconcerns de macht naar zich toe trekt. Wat kunnen merken en handelaars doen om te overleven? Die vraag is urgenter dan ooit. Voor de oorspronkelijke versie van dit boek ontvingen de auteurs de prijs van Managementboek van het Jaar 2018. De jury schreef: 'Het fijne van een managementboek dat voor een breed publiek interessant is, is de schrijfstijl. Ook daaraan hebben de auteurs gedacht en zij zorgden voor een vlot leesbaar boek. Je wilt het bijna niet wegleggen en laat je met plezier meeslepen van hoofdstuk naar hoofdstuk.
