• Upstream

    Dan Heath

    • Lev.
    • 2 Februari 2021

    Agenten achtervolgen overvallers, artsen behandelen patiënten met chronische ziekten en callcentermedewerkers handelen klachten van klanten af. Maar veel misdaden, chronische ziekten en klachten van klanten zijn te voorkomen. Waarom blijven we zo vaak stroomafwaarts en komen we niet stroomopwaarts waar de problemen ontstaan?
    Dan Heath laat zien dat het mogelijk is om obstakels te overwinnen door anders te denken. Een reiswebsite voorkwam twintig miljoen telefoontjes naar de klantenservice dankzij eenvoudige aanpassingen aan het boekingssysteem. Een schooldistrict halveerde de uitval door te
    voorspellen welke leerlingen zouden afhaken. Upstream levert praktische oplossingen om problemen te voorkomen in plaats van erop te reageren.

  • Rijnlands organiseren Nieuw

    Ga aan de slag met het Canvas Rijnlands Organiseren en leg je organisatie in handen van de vakmensen 'in de voorste linie'. Zij zijn bepalend voor je succes.

    De afgelopen 40 jaar is Nederland overspoeld met het Amerikaanse management-denken. Het leidde tot meer managers, een wildgroei aan stafdiensten en abstracte bestuursstructuren die losgezongen waren van de praktijk. Na de kredietcrisis ontstond er een tegen beweging, waarin aandeelhouderswaarde plaatsmaakt voor maatschappelijke waarden.

    Rijnland Model
    Rijnlands organiseren beschrijft het Rijnland Model waarin medewerkers niet de 'human resources' zijn in handen van managers. De organisatie ligt juist in handen van de vakmensen die zelfstandig beslissingen nemen en dankzij hun werkzaamheden 'in de voorste linie' bepalend zijn voor het succes. Zelfsturing, samenwerking, oefenen en leren, spelen in Rijnlandse organisaties een belangrijke rol.

    Rijnlands organiseren als inspiratiebron
    De auteurs maken je bewust van de beperkingen die veel organisaties in hun greep houden en de praktijkvoorbeelden van typisch Rijnlandse bedrijven geven je inspiratie hoe het anders kan. Met het Canvas Rijnlands Organiseren heb je bovendien een praktisch instrument in handen om ook je eigen organisatie op een Rijnlandse wijze in te richten. Een boek voor iedereen die wil organiseren vanuit een collectieve ambitie, met oog voor de samenleving en de menselijke maat.

    Speciaal voor het onderwijs
    Bij het boek is een onderwijswebsite ontwikkeld: rijnlandsorganiseren1edruk.nl. Deze leeromgeving bevat oefeningen, verdiepende literatuur, video's en filmtips voor studenten. Voor docenten is er een handleiding om de lessen te ondersteunen. Via de toegangscode in het boek heeft iedereen toegang tot deze site.

  • Jitske Kramer schreef Werk heeft het gebouw verlaten tijdens de tweede lockdown in oktober 2020. Over hoe corona ons in een collectieve cultuurshock stortte en wat de impact hiervan is op ons werkende leven. Werkritmes liggen al maanden volledig overhoop, we worden geconfronteerd met onzekerheid, crisisbeslissingen en de noodzaak tot aanpassen en veranderen. Het thuiswerken kreeg een vlucht, wat vraagt om meer dan houtje-touwtje-online-kantoortje spelen.


    Hoe pas je jouw organisatiecultuur hierop aan? Hoe geef je leiding op afstand? Wat kun je nu doen om er op de lange termijn beter uit te komen? Hoe behoud je de trots op de organisatie en de verbinding met je team, ook als je elkaar weken en soms maanden alleen digitaal kunt zien? Is dit een crisis of een transformatie? En welke nieuwe rituelen zijn nu nodig?


    Met kennis vanuit de antropologie, ervaringen in organisaties en inspiratie uit de vele reizen die Jitske maakte, biedt zij houvast voor deze vreemde tijd. Een inspirerend boek boordevol waardevolle perspectieven en concrete antwoorden op vragen van nu.


    Jitske Kramer is corporate antropoloog en reist de wereld over om te leren van traditionele healers, leiders, verrassende innovators en willekeurige voorbijgangers. In deze tijden van corona reist zij vooral virtueel en struint zij dagelijks het internet af op zoek naar verhalen en patronen. Ze is keynote spreker en auteur van o.a. Deep Democracy, Jam Cultures, Voodoo en coauteur van De Corporate Tribe en Building Tribes.


    Een schot in de roos. Door de rake observaties van Jitske en haar praktische adviezen. Maar ook omdat zij haar lezers heeft betrokken bij het schrijfproces en ze ook uitgebreid aan het woord laat. - Ben Tiggelaar, schrijver en gedragswetenschapper


    Jitske stelt de juiste vragen. Ze geeft praktische handvatten om in deze lastige tijd met een positieve blik vooruit te kijken. - Typhoon/Glenn de Randamie, rapper/zanger, spreker en ondernemer


    Met veel bewondering heb ik dit nieuwe boek van Jitske gelezen. Een prachtige combinatie van antropologische duiding en praktische handvatten. Persoonlijk, waarderend en hoopvol. - Arend Ardon, The Change Studio


    Ik dacht altijd: grote veranderingen betekenen onzekerheid en stress. Door dit boek weet ik dat grote veranderingen ook kansen betekent, een nieuwe blik, durf en poëzie zelfs. - Dolf Jansen, cabaretier, columnist, liedjesschrijver, presentator en marathonloper


    Jitske Kramer is zo iemand van wie je gewoon alles moet lezen. - Joris Luyendijk, journalist en schrijver van o.a. Het zijn net mensen en Dit kan niet waar zijn

  • Een boek boordevol praktische ideeën die écht werken!

    Het gevoel hebben erbij te horen. Zeggen wat je op je lever hebt. Fouten openlijk durven bespreken. Onbevreesd presteren. De boel uitdagen en in beweging brengen. En tegelijkertijd zorgen voor een positieve sfeer. Het hoort allemaal bij een klimaat van psychologische veiligheid.

    Het lijkt op het eerste gezicht de gewoonste zaak van de wereld, maar het blijvend stimuleren van psychologische veiligheid blijkt in de praktijk niet eenvoudig.

    Deze Veldgids biedt je praktische ondersteuning bij het ontwikkelen van safe zones binnen jouw organisatie met krachtige vragen, prikkelende werkvormen ('nudges'), voorbeeldgedragingen en praktijkscripts. Een boek dat je aanspoort om meteen aan de slag te gaan. Concreet. Samen. Effectief.
    />
    Opvolger van Psychologische veiligheid
    De Veldgids is de veelgevraagde follow-up van de vorig jaar verschenen bestseller Psychologische Veiligheid - Zo vorm je vrijmoedige teams. Samen vormen deze twee boeken een onmisbare hulpbron voor iedereen die een open en veilig werkklimaat wil creëren.

    Over de auteurs
    Hans van der Loo en Joriene Beks zijn dé experts op het gebied van psychologische veiligheid. Ze schrijven niet alleen over het thema, maar geven ook inspirerende lezingen en workshops. En als echte doeners adviseren, begeleiden en coachen ze organisaties om mensen in beweging te brengen en zo een klimaat van onbevreesd presteren te creëren.

    Lezers over Psychologische veiligheid
    'Voor een doorgewinterdere manager is dit eigenlijk verplichte kost.' - Huub Stiekema, directeur Enterprise IT VolkerWessels

    'Het geeft snel een diepgaand inzicht in de dynamiek in een team, waar elke manager mee worstelt en meestal al vele boeken en trainingen over gehad heeft.' - Erna Klompers, ASML, sr manager Manufacturing Improvement

    'Een pracht van een kans voor iedere medewerker en leidinggevende om via dit boek het team naast uitdagingen en verbinding ook psychologische veiligheid te bieden.' - Hans Koenderink, National Manager Human Intelligence Capability bij The Australian Criminal Intelligence Commission (ACIC)

    'Het boek is doorspekt met handige achtergrondinformatie, tips, spiegels en handvatten. Lekker vlot, provocatief en soms confronterend geschreven. De tekst laat je in één ogenschijnlijk simpele beweging naar jezelf en je werkcontext kijken.' - Dick Rochat, leiderschapcoach

    Psychologische veiligheid - Een veilige en open werkomgeving
    Wil je een open en veilige werkomgeving creëren? Begin met psychologische veiligheid. Wat psychologische veiligheid inhoudt legt Joriene Beks in deze video uit. Met dank aan de illustraties van Marlou van Jaarsveld en in samenwerking met Hans van der Loo.

  • Goed teamwerk Nieuw

    Goed teamwerk

    Karin Derksen

    'Teamwerk is vanzelfsprekend, nu goed teamwerk nog!'

    Jij werkt vast, zoals de meesten tegenwoordig, in een of zelfs meerdere teams tegelijkertijd. Lukt het jou en je team(s) om het beste resultaat uit die samenwerking te halen? Heeft iedereen er plezier in en zijn alle betrokkenen tevreden? Als dat niet (altijd) lukt, ben je geen uitzondering. Zowel in de praktijk als uit onderzoek blijkt dat het rendement en werkplezier in teams vaak tegenvalt. Organisaties denken nogal eens dat als ze de juiste medewerkers bij elkaar brengen in een team en als deze weten wat hen te doen staat, dat het wel goed komt. En dat is dus vaak niet zo.

    De basis voor goed teamwerk, ook op afstand
    'Goed teamwerk' geeft je een overzicht van de uitkomsten van wetenschappelijk onderzoek naar teamwerk. Dit wordt praktisch gemaakt met vele voorbeelden, tips en tools. Je krijgt inzicht in de randvoorwaarden die nodig zijn voor goed teamwerk en leest hoe je een goede samenwerking realiseert. Ook komt leiderschap en zelfsturend teamwerk aan bod met extra aandacht voor remote teamwerk: hoe realiseer je goed teamwerk als je op afstand samen moet werken?

    Voor wie is Goed teamwerk geschreven?
    'Goed teamwerk' biedt inspiratie en een goed startpunt voor teams, bestuurders, leidinggevenden, hr-adviseurs, teamcoaches en iedereen die met teams werkt en goed teamwerk wil realiseren.

    Met Voorwoord van Manon Ruijters.

  • Paradijsvogels Nieuw

    Paradijsvogels

    Eric Kuisch

    In `Paradijsvogels' legt Eric Kuisch uit waarom leidinggeven aan techexperts een vak apart is. Hun kennis overstijgt vaak die van de leidinggevende zelf en ze hebben hun eigen unieke blik op bedrijfstargets of projectdoelen. Hoe zorg je er als leidinggevende voor dat deze talentvolle mensen niet op een eiland komen te zitten? Wat kun jij doen zodat zij voldoende gehoord worden en met plezier een belangrijke bijdrage aan het bedrijfssucces leveren?

    Eric Kuisch werkt al jarenlang in leidinggevende functies bij techbedrijven. Hij weet als geen ander hoe je het beste uit je team van briljante experts haalt en hoe je een brug bouwt tussen hen en andere afdelingen. Een belangrijke rol is hierbij weggelegd voor de enorm gedreven uitblinkers, die Kuisch liefdevol paradijsvogels noemt.

    Uit al zijn ervaring distilleerde hij zeven leiderschapslessen die iedere leidinggevende in een kennisbedrijf ter harte zou moeten nemen, om het waardevolle talent van hun experts optimaal te benutten.

  • De 100 euro Startup Nieuw

    Je hoeft niet langer van negen tot vijf voor een baas te werken om je hypotheek en jaarlijkse vakantie te betalen. Stap uit de ratrace en begin voor jezelf!

    In 'De 100 euro Startup' laat ondernemer en bestsellerauteur Chris Guillebeau zien hoe dat voor iedereen binnen handbereik is. Hij deelt cruciale inzichten van mensen die met 100 euro of minder een eigen bedrijf begonnen, waarmee ze nu 50.000 euro of meer verdienen. Alleen nog maar werken omdat het je gelukkig maakt is mogelijk voor iedereen. Zet je passie om in winst en creëer een onafhankelijker en zinvoller leven.

  • Humanizing strategy Nieuw

    Are you serious about making your strategy a success?
    Do you have the patience to keep asking 'why'?
    Do you have the courage to take a less conventional approach?Strategy execution is complex. Roughly seventy percent of efforts at transformation fail. People in organizations struggle to focus on the right priorities, they fail to act in accordance with the strategic objectives, or they simply do not engage with the vision of their ceo.What if you could lead an organization where plans and decisions are executed; where a team acts as 'one team'; where people work together spontaneously across teams? What if you could lead an organization where people are inspired and committed to the strategy? What if you could build an organization with efficiency, values, trust and fun at its heart?This book provides you with new insights. It lays out an unconventional approach on how to humanize your strategy and really make it work. Based on leading research, real stories, case studies and practical tools, it shows how dealing consciously and effectively with human dynamics triggered by emotions, values and beliefs significantly impacts the performance of your organization and the successful realization of your strategy.

  • Respond!

    Roeland Broeckaert

    Zelforganisatie
    Maak komaf met trage besluitvorming of overbodige vergaderingen.
    Organiseer leiderschap zonder top-downbetutteling.Heelheid
    Vermijd faalangst en onzekerheid over frisse ideeën.
    Schep een veilig leerklimaat waar medewerkers helemaal zichzelf kunnen zijn.Cocreatie
    Maak van jouw doel een doel voor de wereld.
    Kies radicaal voor vertrouwen, verantwoordelijkheid en verbinding.
    Respond!De aankoop van een simpele koelkast zet alle tentakels van een grote zorgvoorziening in rep en roer. Plots wordt duidelijk waar de organisatie fragiel is.Vier jaar praktijkonderzoek in de meest uiteenlopende organisaties bracht Roeland Broeckaert tot een methode die teams kan helpen om blijvend veerkrachtig, zelforganiserend en responsief te worden.Respond! is een concrete en heldere toepassing van de bestseller Reinventing Organizations van Frederic Laloux op jouw organisatie. Het neemt je mee in negen fasen om je team of organisatie met een natuurlijk aanvoelende transformatie nieuw leven in te blazen. Dit geïllustreerde boek toont hoe je met meer flexibiliteit betere antwoorden vindt voor de uitdagingen in jouw organisatie.

  • Het vliegwieleffect Nieuw

    Het vliegwieleffect

    Jim Collins

    `Het vliegwieleffect' van Jim Collins is een verdieping van een van de krachtige elementen uit de wereldwijde bestseller `Good to Great'. Daarin beschrijft Jim Collins dat succesvolle bedrijven een reeks van essentiële stappen nemen die samen aanvoelen als een groot, zwaar vliegwiel. Het kost grote moeite om het draaiend te krijgen, maar als je volhoudt gaat het telkens een beetje sneller draaien en creëer je momentum. Dat is het moment van de doorbraak naar succes.
    Aan de hand van casussen en theorie lees je welke stappen ervoor zorgen dat je het vliegwiel van jouw organisatie herkent. Ook ontdek je welke elementen het sneller doen draaien en hoe je het draaiend houdt in verschuivende markten.
    `Het vliegwieleffect' is onafhankelijk te lezen - met dit boek maak je een vliegende start - en door `Good to Great' ernaast te lezen til je het naar een nog hoger niveau.

  • Ter observatie

    Kjeld Aij

    In de persoonlijke verhalenbundel `Ter observatie' vertelt Kjeld Aij hoe hij zelf met vallen en opstaan omgaat met de complexiteit binnen de zorg. Want wie met een helikopterview naar de Nederlandse ziekenhuizen kijkt, ziet een sector die kraakt en piept in zijn voegen. Arbeidskrapte, ketenzorg, vergrijzing, regeldruk en een pandemie - door de vele schijnbaar onoplosbare vraagstukken zit iedereen in een spagaat.

    Aij legt de gang van zaken in het ziekenhuis als het ware onder de scan. Hij stelt geen diagnose en raadt geen behandeling aan. Wel laat hij aan de hand van zijn eigen ervaringen zien hoe bestuurders, leidinggevenden en zorgprofessionals wel degelijk iets kunnen doen om de lastige omstandigheden te verzachten. Het enige wat zij nodig hebben is de moed om uit te dokteren wat werkt en wat niet.

    Slagvaardigheid, inventiviteit, constructief samenwerken, veranderkracht en zorgvuldig waarnemen vormen de rode draad in de observaties van Aij.

  • Design thinking is onder managers aan een opmars bezig. Dat is niet voor niets: design-driven organisaties kennen een hogere omzetgroei, meer loyale klanten en een hoger concurrentievoordeel dan organisaties die zich vooral richten op beheersing. Het zijn kansrijke organisaties die gefocust zijn op mogelijkheden in plaats van op knelpunten. Maar binnen organisaties gaat design thinking niet vanzelf. Organisaties zijn immers levend weefsel, slechts beperkt maakbaar en met een sterke focus op continuïteit en beheersing. En managers zijn van huis uit geen ontwerpers. Maar ze kunnen misschien wel iets van hen leren!

    Dr. Steven de Groot (1967) - opgeleid aan de Design Academy en als (gepromoveerd) bedrijfskundige - legt in dit boek managers het verschil uit tussen ontwerpen en ontwikkelen. Hij gaat in op de kenmerken van design thinking in de organisatiecontext, de uitdagingen van de manager als ontwerper én op de vraag hoe je design thinking inbedt in alle organisatiefactoren, zoals cultuur en strategie. Op naar een kansrijke organisatie!

    'In het boek Design thinking voor managers beschrijft dr. Steven de Groot het belang, de mind-set en de methode van ontwerpdenken specifiek voor de organisatiecontext. Design thinking toont sterke verwantschap met skills als kritisch denken, creatief denken en probleem oplossen, voor huidige en toekomstige managers o zo belangrijk in de 21e eeuw. Ik ben daarom verheugd dat dit boek gebruikt wordt voor de Masterclasses Design Thinking voor managers als onderdeel van onze masteropleiding.'
    Prof. dr. Jol Stoffers, lector en bijzonder hoogleraar Employability (Zuyd Hogeschool en Open Universiteit) en programmamanager van de masteropleiding Personal Leadership in Innovation & Change (PLIC)

  • Leiderschap met Obeya Nieuw

    In 2014, toen Tim Wiegel kennis maakte met het concept van Obeya, vielen de puzzelstukken op hun plek. Eindelijk een praktische werkwijze om veel voorkomende problemen met het leiden van teams en organisaties aan te pakken.

    De Obeya (Japans voor 'grote kamer') is een (virtuele) ruimte waar visueel management wordt ingezet voor effectievere samenwerking. Toyota heeft Obeya voor het eerst gebruikt tijdens de ontwikkeling van de Prius in de jaren 90. Zowel de auto als ook de manier waarop deze werd ontwikkeld, was een groot succes.

    De visuele ruimte, structuur en pragmatische werkwijze bevorderen de samenwerking en besluitvaardigheid van team. In plaats van als individuen achter de feiten aan te lopen en brandjes te blussen leren teams samen hun prestaties richting het hogere doel te verbeteren.

    Maar let op, in tegenstelling van wat veel mensen denken komt de kracht van Obeya niet van wat er aan de muur hangt. Samen zien, leren en doen staat centraal. Wat je ziet aan de muur is een reflectie van het gedachteproces en interactie van het team.

    Dit boek gaat zowel over leiderschap als over het inrichten en gebruiken van de grote kamer. Ondersteund door visuele voorbeelden legt het op praktische wijze uit wat je verwacht te zien in een Obeya voor het leiden van (jullie deel van) de organisatie, hoe je er mee begint én waar je op moet letten als je het gebruikt.

    Werken met Obeya is een manier om het menselijk leiderschapspotentieel in alle lagen van jouw organisatie maximaal te benutten. Leiderschap met Obeya legt uit hoe je dat goed kunt doen.

  • Brain & Mind Leadership Nieuw

    Behavioral change does not have to be difficult.

    This book has been specially written for managers and professionals working on behavioral change daily and are looking for a method that ensures sustainable behavioral change.

    It is often said that behavioral change is difficult. But with the application of scientific knowledge of how the brain works, sustainable behavioral change is very well possible. In brain&mind leadership, you can read how to implement behavioral change in a very practical way and based on scientific knowledge.

    About the author
    Guido de Valk, a former general practitioner, is an expert in applying brain knowledge. He has written three books on leadership and change. In 2009 he founded De Valk Leadership Company.
    De Valk Leadership Company trains companies in behavioral change through leadership based on the knowledge of the brain. His passion is facilitating behavioral change with the knowledge of the brain and mind.

  • Met het vervoer van 1,25 miljoen reizigers per dag en een plaats in de top vijf van beste treinbedrijven ter wereld timmert de Nederlandse Spoorwegen stevig aan de weg. Toch bleef de reizigerstevredenheid jarenlang achter. En wat het management ook probeerde, verbetering bleef uit. NS had een prestatieplafond bereikt.

    Prestaties duurzaam op een hoger niveau brengen, lijkt voor veel organisaties een onmogelijke opgave. De harde realiteit is dat de meeste verbeterprogramma's falen. Verandering volgt op verandering en de organisatie raakt uitgeput. In dit boek laten drie veranderaars zien hoe NS de afgelopen jaren het prestatieplafond wist te doorbreken met een compleet nieuwe manier van verbeteren. Een holistische aanpak waarin de medewerkers centraal staan. Want het draait niet om het waarom van de verandering, maar om de mensen die samen de verandering teweegbrengen.

    - Een uniek inzicht in de succesvolle verbeteraanpak van Nederlands grootste vervoerder.

    - Gebaseerd op een Lean-werkwijze en psychologische inzichten.

    - Inspiratie voor directie, managers en teams om alle prestatieplafonds te doorbreken.

    De auteurs waren direct betrokken bij de nieuwe manier van verbeteren bij NS, waardoor directie, managers en medewerkers het prestatieplafond doorbraken.

    Trefwoorden: NS prestatiedoorbraak trein reizigerstevredenheid prestatieplafond duurzaamheid verbeteren organisatie medewerkers vervoer Lean Paul van Schaik Alfred Schmits Dennis Stout handleiding

  • Steeds meer organisaties stappen integraal over op 'agile'. Dat lijkt in eerste instantie slechts het oppakken van een andere werkwijze. Na verloop van tijd blijkt echter altijd dat diepe wendbaarheid om een complete kanteling vraagt - en dus om een volledige transformatie van de hele organisatie: rigoureuze veranderingen in haar bestaande structuur en cultuur.

    De vraag is: hoe voer je zo'n bedrijfsbrede transformatie door? Hoe implementeer je die concreet in de praktijk? En wat zijn de randvoorwaarden en de valkuilen?

    Opbouw van Agile transformeren
    De auteurs van dit boek hebben de afgelopen jaren meer dan honderd organisaties geleid en begeleid bij grootschalige agile transformaties. Al doende is een aanpak ontstaan die zij in dit boek beschrijven. Het boek bestaat uit drie delen.

    Waarom agile transformeren?
    Het eerste deel behandelt het waarom van agile transformaties. Het gaat in op het onderliggende nut en de diepere noodzaak voor versnelling en wendbaarheid van organisaties. Tevens biedt het handvatten om de eigen transformatie te starten.

    Hoe voer je een agile transformatie uit?
    Deel twee gaat over het hoe, en beschrijft een concrete aanpak van acht stappen die zijn succes heeft bewezen in de praktijk. Deze aanpak is zowel gestructureerd als flexibel, want omvangrijke agile top-downtransformaties vereisen een aanpak die zelf ook agile is. Daarmee is het mogelijk om snel resultaten te boeken én bij te sturen op basis van concrete (tussen)resultaten en veranderende behoeften.

    Wat te veranderen en borgen in een agile transformatie?
    Deel drie behandelt wat in een brede agile transformatie belangrijk is te verankeren in de structuur en cultuur van de organisatie en hoe je dit aanpakt. Aan de orde komen: borging in talentontwikkeling (hr), leiderschap, strategische besturing, meten en afstemmen, financiën, compliance en technologie.

    Elk hoofdstuk bevat voorbeelden uit echte praktijksituaties en wordt afgesloten met een concrete actielijst. Zodoende is het een praktijkboek voor iedereen die succesvol wil zijn in het doorvoeren van agile transformaties.

    Over de auteurs
    Alle auteurs van dit boek zijn verbonden aan Prowareness WeOn. Bas van Lieshout en Hendrik-Jan van der Waal zijn agile transformatie lead. Astrid Karsten is agile coach en Rini van Solingen is CTO.

  • How to Win Friends and Influence People verscheen voor het eerst in 1936. Deze wereldwijde bestseller is tijdloos en nog steeds zeer relevant. Het heeft al miljoenen mensen geholpen, zowel zakelijk als privé. Nu kun jij lezen hoe je het maximale uit jezelf haalt. Succes komt voornamelijk door het vermogen om ideeën te uiten, leiderschap te tonen en enthousiasme op te wekken bij anderen, aldus Dale Carnegie. Hij leert je drie technieken om met mensen om te gaan, zes manieren om jezelf geliefd te maken, twaalf stappen om mensen te overtuigen en negen manieren hoe je mensen kunt veranderen zonder ergernis op te wekken. Op praktische wijze en aan de hand van anekdotes leer je hoe je ervoor zorgt dat mensen zich gewaardeerd en belangrijk voelen.

    Dale Carnegie was een Amerikaans schrijver, spreker en ontwikkelaar van beroemde cursussen
    in zelfverbetering, verkoop, bedrijfstraining en openbaar spreken.

  • Organisatie- en teamontwikkeling zijn bijna vanzelfsprekende onderdelen geworden van het werk van een leidinggevende. Daarbij kun je denken aan organisatiebrede, programmatische veranderingen met een duidelijk begin en eindpunt, waarbij je als manager gevraagd wordt een actieve rol te vervullen, bijvoorbeeld als 'implementatieverantwoordelijke' of 'pionier'. Misschien nog interessanter zijn de ontwikkelingen die je vanuit je eigen visie wilt aanzwengelen. Die je misschien niet als een programma neerzet, maar die je al doende in de praktijk van elke dag probeert invulling te geven.

    Waarderen wat er is
    Appreciative Inquiry (AI), oftewel waarderend-onderzoekend veranderen, is een manier van werken die de laatste jaren ook in Nederland en Vlaanderen steeds meer voet aan de grond krijgt. Het is een perspectief, een manier van kijken of zelfs een manier van zijn - van in je werk staan, die de aandacht richt op het waarderen van wat er is, op de kansen en de energie. Die eerder uitgaat van ontwikkeling dan van verandering. En van vertrouwen op vermogen en talent.

    Onderzoeken, experimenteren en spelen
    In plaats van implementeren gaat het over continu onderzoeken, experimenteren, spelen met nieuwe ideeën. Het benadert verandering ook als een relationeel proces: iets wat je samen doet. Door het bouwen aan krachtige samenwerkingsrelaties, actieve betrokkenheid en het aangaan van de dialoog - intern en extern. Deze visie en aanpak stellen managers in staat met medewerkers (en zelfs met klanten of andere externe partijen) leiding te geven aan grotere en kleinere verandervragen op de werkvloer.

    Onderliggende principes
    Het eerste deel heeft een meer beschouwend karakter dan de andere delen en fungeert als basis voor de rest van het boek. Na de introductie, in hoofdstuk 2, schetsen de auteurs hun visie op Appreciative Inquiry. Hoofdstuk 3 zoomt verder in op de onderliggende principes en belangrijkste mechanismes van Appreciative Inquiry. Hoe kom je tot een aantrekkelijke richting of beeld als startpunt voor de verandering? Hoe orkestreer je een verandering op een manier die jouw medewerkers ruimte geeft? Wie betrek je als medeonderzoeker of vormgever bij de verandering? Maar ook: welke rol geef je negatieve emoties zoals weerstand of angst?

    Het goede gesprek
    Het vierde hoofdstuk draait om 'het goede gesprek' als één van de belangrijkste ingrediënten van Appreciative Inquiry. Een gesprek waarin nieuwe ideeën bovenkomen en waarin energie voor actie ontstaat. Hoe herken je dergelijke gesprekken? Hoe breng je als leidinggevende het goede gesprek op gang? Hoe kun je daarbij de kracht van (generatieve) vragen en verhalen gebruiken? En hoe zorg je dat praten leidt tot doen?

    Concrete vormen en methoden
    Het vijfde hoofdstuk is praktischer van aard. Welke concrete vormen of methoden kun je gebruiken om met Appreciative Inquiry aan de slag te gaan? Hoe breng je mensen met elkaar in gesprek over wat al goed werkt en wat energie geeft in jouw team of organisatie? Hoe gebruik je het verleden als springplank voor vernieuwing? Hoe verbeeld je de gewenste toekomst of veranderrichting? Hoe verleid je mensen om met eigen experimenten aan de slag te gaan in het werk?

    Kijken, aanmoedigen en ruimte geven
    Hoofdstuk 6 richt zich nog iets explicieter op wat dit van jou vraagt als leidinggevende. Hoe kun je op een andere manier kijken naar de potentie van mensen en groepen? Hoe kun je mensen aanmoedigen om via kleine stappen vooruitgang te boeken? Hoe geef je genoeg ruimte aan de ander terwijl je tegelijk blijft koersen op de grote beweging die jij als leidinggevende voor ogen hebt? En hoe richt je je aandacht?

    Epiloog
    Het boek sluit af met een epiloog, geschreven door prof. dr. René Bouwen, hoogleraar aan de Katholieke Universiteit Leuven en pionier op het terrein van Appreciative Inquiry. Hij plaatst het waarderend-onderzoekend werken in een breder kader.

    Voor wie?
    Waarderend veranderen is bedoeld voor leidinggevenden die de ambitie hebben om iets aan te pakken. Om het anders te doen, een beweging in gang te zetten en/of van hun team of organisatie een nog fijnere werkplek te maken waar je tot bijzondere resultaten kunt komen. Die ontwikkelprocessen zijn misschien niet altijd zo strak te plannen of te controleren, maar het is wel degelijk mogelijk om ze bewust te initiëren, te begeleiden en te stimuleren vanuit jouw rol.

  • Het leven bestaat uit onderhandelingen: of u nu een auto aanschaft, een loonsverhoging vraagt, een huis koopt, de huur heronderhandelt of overlegt met uw partner of kinderen; zelfs het verloop van uw verdere leven kan afhangen van uw optreden in cruciale gesprekken. Dit boek geeft u de hulpmiddelen die u hiervoor nodig hebt. Deel nooit het verschil is een onontbeerlijk handboek met onderhandelingsprincipes uit de opmerkelijke carrière van Chris Voss, onderhandelaar in gijzelings- en ontvoeringszaken. Hij benadrukt het belang van emotionele intelligentie, zonder het eindresultaat uit het oog te verliezen. De effectiviteit van deze technieken zijn in het veld getest. Voss laat zien hoe u deze vaardigheden op uw werk en op elk levensgebied kunt gebruiken.

    Het boek biedt een spannend kijkje achter de schermen bij de FBI, waarbij de onderhandelingsstrategieën uit de doeken worden gedaan die Voss hanteerde.

    Chris Voss, een FBI-veteraan, is een van de meest vooraanstaande beoefenaars en docenten van onderhandelingsvaardigheden. Zijn adviesbureau verzorgt opleidingen en adviseert bedrijven bij complexe onderhandelingen.

  • Het Groot Online Werkvormenboek is dé inspiratiebron voor iedereen die een succesvolle online bijeenkomst wil organiseren.

    Het werken en leren op afstand is in een stroomversnelling gekomen. Leidinggevenden en andere professionals vergaderen steeds meer vanuit huis en docenten verzorgen steeds vaker online onderwijs. De experts spreken van een onomkeerbare trend. We zullen, meer dan voorheen, online blijven vergaderen, coachen en opleiden. De technische kant van het online overleggen hebben we onder de knie maar nu, speelt nog de vraag: `Hoe zorg je ervoor dat je online meetings effectief en interactief houdt?'. Voordat je het weet, wordt een online les een lange monoloog en veranderen vergaderingen in technocratische contactmomenten.
    Het Groot Online Werkvormenboek bevat [xxx] verschillende online werkvormen. Of het nu gaat om kennismaken, brainstormen, beslissen of evalueren: in dit boek vind je voor elke bijeenkomst meerdere passende werkvormen die je online kunt inzetten. Het boek geeft ook uitleg over de theorie en helpt je de meest geschikte werkvorm te kiezen. Bij elke werkvorm krijg je bovendien waardevolle tips en word je gewezen op de valkuilen zodat je goed beslagen ten ijs komt en vol zelftrouwen een online bijeenkomst kunt leiden.

    Al ruim 20 jaar inspireren Sasja en Angela op het gebied van leren en veranderen. Hun missie is: zorgen dat iedereen de kennis en vaardigheden heeft om van dagelijkse momenten, betekenisvolle en positieve interactiemomenten te maken. Aan dit boek schreven, onder aanvoering van Annemarieke van Rumpt, alle collega's van het bureau 2KNOWHOW mee. Annemarieke van Rumpt is als coach, trainer en adviseur betrokken bij diverse leiderschaps- en verandertrajecten en deskundig hoe dit ook online te realiseren is.

  • Traag versnellen

    Arend Ardon

    Bij veranderprocessen denken we vaak dat we snelheid maken door te gaan hollen. Niet dus. Dit boek brengt een volstrekt andere boodschap over vernieuwing: wie niet kan vertragen, kan ook niet versnellen.

    Wie niet kan vertragen, kan ook niet versnellen
    Vaak is er sprake van een fundamentele spanning: met ons hoofd zijn we in de toekomst, maar met ons gedrag zijn we in het verleden. Hollend naar de toekomst repeteren we onbewust routines uit het verleden. Zo ontstaat een kloof tussen wat we nastreven en waartoe we echt in staat zijn. Door onbesuisd te gaan hollen, produceren we onbedoelde traagheid. Op de automatische piloot zien we niet wat we doen.

    Lerend en reflecterend bijdragen aan krachtige positieve beweging
    /> In Traag versnellen laat Arend Ardon de waarde zien van bewuste vertraging. We moeten wakker zijn. Om te luisteren naar wat ons echt aan het hart gaat en zo energie vrij te maken voor onstuitbare beweging. Om stil te staan bij de gewoontes die ons steevast afleiden van wat we echt willen. En om terug te gaan naar ons natuurlijke vermogen tot vallen en opstaan. Met concrete handvatten en inspirerende praktijkvoorbeelden laat Arend Ardon zien hoe je dit aangaat. Dichtbij en toegankelijk.

    Traag versnellen is voor iedereen die vanuit persoonlijk leiderschap lerend en reflecterend wil bijdragen aan krachtige positieve beweging.

  • Het wordt steeds belangrijker om te weten waar je als professional voor staat, wat je basis is, waar je van bent, wat onvervreemdbaar van jou is en je kleur geeft. Dat helpt je in sturing geven aan je eigen ontwikkeling, in het vergroten van veerkracht en wijsheid, en het verstevigen van je eigen expertise.

    Waar de auteurs in het boek 'Je Binnenste Buiten' een model hebben ontwikkeld rondom professionele identiteit en de theorie uiteenzetten, is dit een praktijkboek. In dit boek wisselen praktijkverhalen, korte stukjes theorie, uitnodigingen tot gesprek en persoonlijke vragen elkaar af. Ze nodigen je uit je professionele kleur te onderzoeken en te versterken.

    'Mijn Binnenste Buiten' laat zien hoe jouw professionele identiteit verbonden is met wie je bent, wat voor werk je doet en in welke context je werkt. Het boek is er vooral voor professionals (in de meest brede zin van het woord, dus iedereen die actief vorm wil geven aan zichzelf, zijn vak en de werkomgeving) om hen handreikingen te bieden om met professionele identiteit aan de slag te gaan. Alleen, maar liever nog met professionele vrienden.

  • Anton Philips wijst je de weg je ideale loopbaan
    Hoe ontdek je wat jou motiveert? Als je dat weet, ben je in staat om de goede keuzes voor je studie en loopbaan te maken. Dan vind je makkelijker werk dat bij je past, waarin je je kunt ontplooien. Anton Philips en Annemiek van Kessel pleiten in De kracht van motivatie voor de juiste persoon op de juiste plaats.In dit boek maakt de lezer kennis met het Systeem voor Individuele Motivatie Analyse (SIMA®), dat door Anton Philips in Nederland werd geïntroduceerd. Deze methode is gebaseerd op een even eenvoudig als logisch principe: als we willen weten wat ons motiveert, moeten we kijken naar ons gedrag tijdens het uitoefenen van activiteiten die we als plezierig hebben ervaren en waar we zelf tevreden over waren. De basisgedachte van SIMA® is dat ieder mens over een uniek Motivatiepatroon beschikt. Dat patroon bestaat niet alleen uit wat iemand innerlijk drijft, maar ook uit vaardigheden die hij gemotiveerd gebruikt en de omstandigheden waaronder hij het beste tot zijn recht komt. Juist de combinatie van deze verschillende elementen maakt het Motivatiepatroon uniek.Als lezer kun je nu ook zelf met de methode aan de slag: je wordt uitgedaagd om jouw unieke Motivatiepatroon in kaart te brengen.De kracht van motivatie is een inspiratiebron voor individuele werknemers en managers, loopbaanprofessionals en studenten. Met een voorwoord van Herman Wijffels en aanbevelingen uit het bedrijfsleven en de onderwijswereld, waaronder Jeroen van der Veer, Rob Vinke en Jaap Smit.

  • Elon Musk

    Ashlee Vance

    • Lev.
    • 16 Februari 2016

    Elon Musk is misschien wel de opvallendste en meest gedreven zakenman van dit moment - een eigentijdse mix van Thomas Edison, Henry Ford, Howard Hughes en Steve Jobs. Musk valt op door zijn dynamiek en visie in een wereld waar bedrijven vooral zekerheid zoeken. Met zijn bedrijven PayPal, Tesla Motors, SpaceX en Solar City verandert hij bedrijfstakken en de wereld door op het allerhoogste niveau te innoveren.
    In dit boek biedt journalist Ashlee Vance voor het eerst een inkijkje in het buitengewone leven van de meest gedurfde ondernemer van Silicon Valley. Geschreven op basis van exclusieve gesprekken met Musk, zijn familie en vrienden, volgt het boek zijn reis tot nu toe: van een ruwe opvoeding in Zuid-Afrika tot aan de top van de internationale zakenwereld.

empty