Na decennia van optimalisering, digitalisering, automatisering en rationalisering is er een onfortuinlijke afstand ontstaan tussen merken en hun klanten. Loyale fans worden een zeldzaamheid en in een postpandemische wereld vol uitdagingen moeten veel merken vechten voor elke klant of aanwerving. Zonder het te beseffen zijn veel bedrijven zo inwisselbare leveranciers van producten en diensten geworden die compleet vervreemd zijn van hun doelgroepen.

In dit boek schetst merkstrateeg Stef Verbeeck aan de hand van vijf paradoxen en mythes vanuit welke misvattingen organisaties vandaag te vaak beslissingen nemen. Tegelijk biedt hij beproefde methodes aan om van merken weer echte lovebrands te maken met behulp van vijf universele deugden, die hij uitvoerig illustreert aan de hand van recente onderzoeken, statistieken, voorbeelden en inzichten.

Relatie Renaissance is een pleidooi om je merk op basis van emotionele en menselijke interacties weer op te waarderen tot een waardevolle partner in een relatie op lange termijn.

Stef Verbeeck is merkstrateeg en partner bij Pavlov. Al meer dan twintig jaar begeleidt hij organisaties - van start-ups tot multinationals - bij het waardevol optimaliseren van hun merk. Daarnaast is hij een ervaren keynotespreker rond branding en klantbeleving en is hij auteur van Mensen als Merken (2010), Personal Branding (2013), Career Branding (2013) en Brandhacking (2020). Lees meer Lees minder

Kriebelt je bloed als je denkt aan de commerciële mogelijkheden die internet je biedt? Heb je plannen om bepaalde producten of diensten te verkopen via e-commerce? Ben je van plan om een webwinkel te starten? Dan is het lezen van objectieve en juiste informatie een goede en onontbeerlijke start.
In het boek 'Starten met je webwinkel' vind je antwoord op allerlei vragen die bij het starten van een webwinkel aan de orde komen. Hoe start je met e-commerce? Hoe zet je een online marketingmix in? Maar ook: wat is een effectieve website en wat zijn de onderdelen van een webwinkel? Hoe ziet de optimale indeling van een webpagina eruit? Hoe gebruik je de klantreis om op de juiste manier jouw doelgroep te bereiken?
In dit boek vind je de belangrijkste informatie om een webwinkel te starten. Met het handige register vind je alle onderwerpen snel terug, want het boek dient zeker ook als naslagwerk en geheugensteun. Geschreven in no-nonsense taal, met duidelijke afbeeldingen, leesbare boxen en een prettige vormgeving is dit boek jouw handleiding voor commercieel succes.
Dit boek is voor iedereen die een webwinkel wil starten of meer wil weten over e-commerce met een webwinkel. Lees meer Lees minder

What if customers expect more than just a good product, excellent service and perfectly performing digital interfaces? And what if new technologies like 5G, artificial intelligence, quantum computing and robotics offer possibilities that go beyond mere ease of use? Digital ease of use is the new minimum. It has become a commodity. The customer now regards it as the most normal thing in the world to have access to limitless products and services with just a single click of a mouse. In the years ahead, companies will need to play an active role in the 'life journey' of customers: helping to make their dreams come true and removing problems from their daily lives. In addition, customers are looking increasingly to companies instead of governments to tackle societal challenges like climate change, health care and mobility. If your company succeeds in providing outstanding digital service, becomes a partner in the life of your customers and provides solutions for major societal issues, you will develop 'an offer you can't refuse'. Lees meer Lees minder

Wil je een nieuw product lanceren? Of wil je bestaande marketingplannen nieuw leven inblazen? Het is belangrijker dan ooit dat je weet hoe je klanten trekt, hen overhaalt tot een aankoop en ervoor zorgt dat ze terugkomen voor meer! Dit boekje staat vol met alles wat je moet weten om je marketingvaardigheden naar een hoger plan te tillen: van internet en zoekmachinemarketing tot guerrillamarketing, virale marketing, merkpositionering en nog veel meer.

Alexander Hiam is auteur van meer dan twintig boeken over zakendoen. Hij was hoogleraar aan de University of Massachusetts en onder zijn klanten bevinden zich diverse multinationals en grote Amerikaanse overheidsinstellingen.

The New York Times- en Wall Street Journal-bestseller

`Dit is de gelegenheid waar je naar zocht, de mogelijkheid om het werk waar jij achter staat te delen met de mensen die daarnaar verlangen, ervoor willen betalen en erover willen praten. Ik geloof dat je alleen een verandering in gang kunt zetten als je de mensen die je wilt bereiken echt ziet en begrijpt. Als zij eenmaal volledig betrokken zijn, zullen ze met liefde jouw boodschap verder uitdragen. Door dit boek zal je andere vragen gaan stellen, zullen andere dingen je opvallen, zal je op een andere manier gaan werken.' - Seth Godin

De afgelopen 25 jaar heeft Seth Godin miljoenen ondernemers, leiders en fans geïnspireerd. Met Dit is nu marketing deelt hij voor het eerst het geheim van zijn marketingkennis: goede marketeers gebruiken consumenten niet om de problemen van hun bedrijf op te lossen, ze gebruiken marketing om de problemen van hun klanten op te lossen.

Het gaat ze niet om wie het hardst schreeuwt, maar om de wereld te verbeteren. Werkelijk krachtige marketing komt voort uit vrijgevigheid, empathie en emotie. Het is de hoogste tijd om te stoppen met liegen, spammen en je schuldig voelen over wat je doet. Om socialmediastatistieken te verwarren met waardevolle verbinding. Om geld te verspillen aan aandacht trekken - op de lange termijn levert dat niets levert. Het is tijd om gezien te worden, door eerst te leren hoe je moet kijken.

`Dit is nu marketing is een toegankelijk kijkje in Seth Godins keuken. Hij schrijft vlot en zonder vakjargon, en zijn boek is nuttig en interessant voor iedereen die inzicht wil krijgen in hoe en waarom we producten kopen of onze gewoonten veranderen.' - The Financial Times
Lees meer Lees minder

Wat als klanten meer verwachten dan alleen een goed product, uitstekende service en perfect werkende digitale interfaces? En wat als nieuwe technologieën zoals 5G, artificiële intelligentie, quantum computing en robotica mogelijkheden bieden die verder gaan dan alleen gebruiksgemak creëren? Digitaal gebruiksgemak is het nieuwe minimum. Het is een commodity. De klant vindt het ondertussen de meest normale zaak van de wereld om met één druk op de knop toegang te hebben tot een reeks diensten en producten. De komende jaren zullen bedrijven een actieve rol moeten spelen in de 'life journey' van klanten: dromen mee helpen uitkomen en problemen in het dagelijks leven wegnemen. Daarnaast kijken klanten meer naar bedrijven dan naar overheden om maatschappelijke problemen zoals klimaat, gezondheidszorg en mobiliteit aan te pakken. Als je bedrijf erin slaagt een goed werkende digitale dienstverlening aan te bieden, een levenspartner van klanten te worden en mee een oplossing te zijn voor maatschappelijke uitdagingen, dan bouw je 'an offer you can't refuse'. Lees meer Lees minder

Dit boekje staat vol tips en technieken waarmee je de vindbaarheid van jouw website aanzienlijk kan verbeteren. Je leest hoe zoekmachines precies werken en hoe je hoog eindigt in Google's lijst van zoekresultaten. Maar ook welk woordgebruik je op je pagina moet gebruiken, hoe je een goede gebruikerservaring voor je bezoeker creëert en ervoor zorgt dat websites naar jouw site gaan linken.

Mark Jansen helpt bedrijven en organisaties met het verbeteren van hun online vindbaarheid en het aantrekken van meer bezoekers.

For years, trend reports have highlighted the popularity of web videos. And each time, they noted that increasing numbers of people were enjoying videos on YouTube or TikTok, or participating in livestream events on Facebook and Twitch. Self-producing those videos became more and more popular and some managed to make a lot of money. When the world suddenly changed in March 2020, video went from a nice-to have to an essential tool for every company. Video Marketing like a PRO is a hands-on guide for anyone who wants to reach the growing online audience with their content - even if you have no experience in audiovisual production.

WHAT DRIVES THE NEW CONSUMER?
WHY IS DATA THE NEW GOLD AND ARTIFICIAL INTELLIGENCE A BLESSING?
HOW CAN YOU REDESIGN YOUR ORGANIZATION AND SUSTAINABLY ENSURE ITS RELEVANCE? Technology continues to change the world. In order to keep evolving as a manager, you have to find inspiration in that world. You have to have the courage to read the signals, to fully dedicate yourself to the needs of the customer, to focus on opportunities and to keep experimenting. Above all, you need to connect with as large a public as possible and simultaneously address every customer individually. This is the only way to survive in an increasingly competitive future. Managers The Day After Tomorrow reveals the vectors that drive this changing world. Combining insights from sociology, evolutionary theory and psychology, it guides you past the hypes to a new style of management. This book is a handhold for managers in a world that is no longer predictable. Lees meer Lees minder

How can department stores regain their appeal?
What do retail and showbiz have in common?
Why is food the new fashion? Brands such as Galeries Lafayette, Harrods or De Bijenkorf appeal to the imagination as centres of sumptuous luxury characterised by tall, light-filled buildings. Even in the digital age, these pioneers of modern retail continue to inspire. Today, as is the case with any physical store, they face the challenge of giving consumers enough good reasons to make the trip. The future of department stores takes the reader on an excursion through well-known European department stores and prevailing retail trends. In conversations with international investors and top managers, the book gives you a peek behind the scenes of this unique industry. The challenges of the sector are exposed, and innovation and service are revealed as the keys to success. This illustrates how department stores can remain relevant. Lees meer Lees minder

Steven Van Belleghem brengt het standaardwerk over marketing Succesvolle marketing speelt in op een veranderende omgeving en luistert naar de wensen en noden van de klant. Adverteren op de traditionele manier werkt niet langer en als marketeer heb je nood aan een duidelijke handleiding om op deze constante verandering in te spelen. In Marketing. De nieuwe principes biedt Steven Van Belleghem alles wat je moet weten om als marketeer in te spelen op je consument en dit om te zetten in duurzaam succes voor je merk, bedrijf of organisatie. Het resultaat is een helder en toegankelijk basiswerk dat een theoretisch kader combineert met praktische voorbeelden. Marketing. De nieuwe principes is onmisbaar voor studenten marketing en communicatie. Dit handboek is een combinatie van zijn twee vorige boeken `De conversation manager' en `De conversation company'. Lees meer Lees minder

Debbie Brok

Ontdek de geheimen van twee topverdieners in netwerk marketing

Elk jaar zijn er in Noord Amerika meer dan 15 miljoen mensen actief in netwerk marketing en zij verkopen voor miljarden dollars aan producten en diensten. De topverdieners krijgen elk jaar meer dan een miljoen bijgeboekt op hun bankrekening. Zo jou niet graag willen weten hoe zij dat klaar spelen? Met dit boek zul jij het ook leren!

Geschreven door de beste experts in netwerk marketing, hebben Dr. Joe Rubino en John Terhune een praktische gids geschreven met 15 belangrijke principes voor succes. Deze principes, strategieën en tactieken zullen jou helpen om effectiever te werken als ook het fundament te leggen voor jouw financiële fort waarvan jij jarenlang kunt genieten. Gebaseerd op in de praktijk bewezen technieken, is dit boek een onmisbare bron voor elke netwerk marketer, ongeacht of men pas begint dan wel al jarenlang actief is.

Jij krijgt in dit boek heldere en gemakkelijk toepasbare adviezen op het gebied van:
Het ontwikkelen van de juiste mentale houding
Tegenslag gebruiken in jouw voordeel
Zelfdiscipline gebruiken en weerstand bieden aan het gevoel om op te geven
Het ontwikkelen van lange termijn doelen die vorm geven aan jouw dagelijkse werk
Het opstellen van lijst waarmee echt geld verdiend kan worden
Hoe men grote leiders kan trainen
Effectieve navolging
En nog veel meer


Dr. Joe Rubino is een internationale bekende netwerk marketing professional, succescoach, trainer voor persoonlijke groei en de auteur van tien boeken. Hij geeft regelmatig workshops op het gebied van communicatie, leiderschap en teamvorming. Hij is onder meer de auteur van Het zeven stappen successysteem om een netwerk marketing dynastie van 1.000.000 euro te bouwen.

John Terhune is de oprichter en directeur van Rainmaker Consulting Services, een bedrijf dat is gespecialiseerd in het begeleiden van netwerk marketing bedrijven om succesvol te zijn. Hij is vroeger advocaat geweest en heeft tijdens zijn carrière als netwerk marketer meer dan 1 miljoen dollar per jaar verdiend. Hij heeft lezingen gegeven voormeer dan een miljoen netwerkers en is de auteur van drie boeken.
Lees meer Lees minder

Netwerk marketing is de meest toegankelijke en betaalbare onderneming die men kan starten. Het biedt de mogelijkheid op grootse verdiensten voor een beperkt risico. In feite kan iedereen zijn eigen netwerk marketing organisatie opzetten en het vanuit de huiskamer leiden, met een kleine investering en zonder personeel. Om succesvol te zijn heeft men een goede planning en deskundig advies nodig twee zaken die jij in overvloed in dit boek zult vinden. Dit alles rijkelijk aangevuld met echte voorbeelden en praktisch advies. Joe Rubino behandelt zeven essentiële stappen voor netwerk marketing succes:
- Visie ontwikkelen
- Deze visie ondersteunen met een goed, werkbaar plan
- Goed leren mensen aan te werven
- Hoe men werving moet omzetten naar inschrijvingen
- Anderen trainen als een professional
- Effectief worden door persoonlijke groei
- Een inspirerende leider te zijn

Door deze stappen goed te plannen op een methodische manier, is ook iedereen in staat om zijn eigen netwerk marketingbedrijf te laten uitgroeien tot een miljoenenbedrijf.

Start vandaag nog het succes is nog maar zeven stappen van jou verwijderd!


Dr. Joe Rubino is een internationale trainer op het gebied van netwerk marketing en persoonlijke ontwikkeling. Hij heeft al zeven boeken geschreven. Regelmatig geeft hij trainingen en lezingen over het ontwikkelen van leiderschapskwaliteiten, communicatie en teamvorming. Hij heeft zijn eigen netwerk marketing dynastie opgebouwd, dat nog steeds door groeit.
Lees meer Lees minder

Droom jij van snel rijk worden? Dan is dit boek helemaal niet geschikt voor jou!

Een eigen bedrijf aan huis is nog altijd hard werken.De gedachte van het opzetten van een webwinkel en dan toekijken hoe geld vanzelf binnen stroomt, zijn inderdaad alleen maar fantasieën.

Jij moet zelf aan de slag om het bedrijf van de grond af op te bouwen. Het kost je zeer waarschijnlijk een jaar voordat jij geld gaat verdienen. Dus waarom zou je nog beginnen met netwerk marketing? De werkelijkheid is dat vele jou al zijn voorgegaan met veel succes.

Het hangt er wel helemaal van af hoe jij succes formuleert. Voor sommigen betekent het enkele honderden euros extra per maand naast hun reguliere inkomen uit hun vaste baan. Terwijl anderen graag hun baan willen opgeven en een volledig inkomen willen verdienen.
Men kan succes op vele manieren definiëren. Toch geldt, hoe groter het doel, des te meer moeite jij zal moeten doen. In dit boek beschrijft Pamela Hemmings met haar uitgebreide ervaring in het traditionele zakenleven, hoe men aan de slag moet gaan. Het opstellen van een duidelijk plan, geduld hebben en blijven volhouden totdat men slaagt. Deze drie elementen en nog andere waardevolle informatie over netwerk marketing geven ook jou het fundament om jouw dromen werkelijkheid te maken.

Pam Hemmings is geboren in New York. Zij is gestart als secretaresse, zij ontplooide zich tot een schrijfster, redactrice en hoofdanalist voor diverse financiële onderzoeksbedrijven op Wall Street. Toen zij in 2004 met pensioen ging was zij een directeur bij Credit Suisse First Boston.
Nu woont zij in Saratoga Springs, NY, USA. Pam ontdekte dat er een gat was in de beschikbare informatie over het opzetten van een nieuw bedrijf als onafhankelijke vertegenwoordiger in netwerk marketing. Met dit boek beantwoord zij de fundamentele vragen die men zich moet stellen om een succesvol bedrijf op te zetten.
Lees meer Lees minder

Waar we ook gaan en staan, we worden altijd omringd door merken. Toch vragen we ons zelden af hoe ze zijn ontstaan. Welke filosofie hield de oprichter van een merk er op na? Welke factoren droegen bij aan het succes? Wat ging er goed? Wat niet? En hoe zorgt een merk ervoor dat het ook in de toekomst succesvol blijft?

Marketingprofessional Martijn Arets ging op zoek naar antwoorden op deze vragen en bezocht twintig Europese merken tijdens een unieke reis: de Brand Expedition. Hij zegde zijn baan op, verzamelde sponsors en mediapartners om zich heen en trok in een authentiek Volkswagen T2 busje vijf maanden Europa in.

Zijn avonturen en ervaringen waren tijdens de reis te volgen via brand-expedition.eu en zijn wekelijkse artikelen in dagblad De Pers. In dit boek vertelt hij de verhalen van twintig aansprekende Europese merken als LEGO, Mini, Freitag en Adidas, afgewisseld met foto's, citaten en zijn belevenissen onderweg.

Het boek is niet alleen interessant voor mensen die zich professioneel bezighouden met marketing en merkontwikkeling, maar ook voor iedereen die zich interesseert voor de oorsprong van Europa's bekendste merken en de avontuurlijke verhalen, inspirerende visies en leuke anekdotes die bij hun ontwikkeling horen.

Brand Expedition is een boek met prachtige verhalen over ondernemers die hun droom tot merk uitbouwden. Onmisbaar voor degenen die authentieke merken willen bouwen!
- Rik Riezebos (EURIB/ European Institute for Brand management)

Ik vind het leuk om te zien hoe Martijn Arets de inspirerende verhalen achter merken onder een groot publiek verspreidt. Niet alleen middels dit boek, maar ook via sociale media.
- Carl Elsener (CEO Victorinox) Lees meer Lees minder

Wilt u zonder torenhoge marketingbudgetten nieuwe klanten vinden en bestaande klanten aan u binden? No Budget Marketing is een slim alternatief voor nog vaker adverteren, weer een mailing en nog mooiere brochures.

In No Budget Marketing laat bestsellerauteur Jos Burgers zien hoe u fiks op uw marketingbudget bespaart door uw dure reclamecampagnes te vervangen door een gerichte, messcherpe strategie. U maakt kennis met een andere manier van denken die geld bespaart extra klanten oplevert. Want wat is nu geloofwaardiger: een voorgekookte reclameboodschap of mond-tot mondreclame van een oprecht tevreden klant? No Budget Marketing betekent op een andere manier omgaan met klanten en media. Ontdek niet alleen hoe u van uw klanten ambassadeurs maakt. Leer ook hoe u de pers op uw hand krijgt en nieuwe klanten zelf kennis laat maken met uw product of dienst. Een eerste goede ervaring is de allerbeste reclame!

Is No Budget Marketing dan een antireclameboek? Integendeel:No Budget Marketing laat zich uitstekend combineren met traditionele marketing- en communicatietechnieken. Dit boek leert u welk middel het meest effectief is voor welk doel, en hoe Budget Marketing en No Budget Marketing elkaar kunnen versterken. Dus of uw marketingbudget nu groot of klein is, No Budget Marketing is een onmisbare aanvulling op uw marketingereedschapskist.

Jos Burgers is auteur van managementboeken over klantgerichtheid, marketing, relatiemanagement en acquisitie, waaronder de bestseller Klanten zijn eigenlijk n mensen! Als zelfstandig marketingadviseur helpt hij organisaties bij het vinden en binden van klanten, waarbij hij zijn klanten niet bedelft onder adviesrapporten, maar hen prikkelt en praktische adviezen aanreikt. Lees meer Lees minder

Iedereen heeft klanten; de één binnen de eigen organisatie, de ander
daarbuiten. Wij bestaan bij de gratie van onze klanten, want uiteindelijk
betalen zij ons salaris, de volgende vakantie of de nieuwe auto. Tenminste, als ze tevreden zijn
Klanten zijn eigenlijk nét mensen! laat zien wat er zoal mis kan gaan in het contact met de klant, hoe u dit kunt voorkomen en hoe het óók kan. Met zijn scherpzinnige, humoristische columns houdt Jos Burgers u een spiegel voor. Wie zijn klanten denkt te kunnen verleiden met fraaie kleurenbrochures en dure woorden zal versteld staan van de 100 eyeopeners in dit boek. U zult voortaan op een andere manier naar klanten kijken!
Klanten zijn eigenlijk nét mensen: ze willen aandacht en respect, en het gevoel dat ze u kunnen vertrouwen. Wie zijn klantgerichtheid wil verbeteren levert daarom niet alleen een product of dienst, maar vervult ook díé wensen van de klant en niet alleen om nieuwe klanten binnen te halen. Want bedenk: wie nooit meer een klant kwijtraakt, krijgt het vanzelf heel erg druk!
Jos Burgers (1951) helpt als zelfstandig marketingadviseur organisaties
bij het versterken van hun marktpositie en het verbeteren van hun klantgerichtheid. Hij is bestseller-auteur op het gebied van marketing en relatiemanagement, en veelgevraagd spreker op seminars en congressen. Lees meer Lees minder

De voorbije jaren is het internet geëvolueerd van een statisch naar een sociaal platform. Die evolutie heeft een impact op de manier waarop consumenten communiceren en aankoopbeslissingen nemen. Jammer genoeg zijn de meeste adverteerders blijven stilstaan. Adverteren op de traditionele manier werkt niet langer. Er is nood aan verandering in de dagelijkse manier van werken van elke adverteerder. De kloof tussen de hedendaagse consument en de traditionele adverteerder stijgt dag na dag. Dit tijdperk is niet het einde van de advertentiemarkt, maar is het einde van de adverteerder! Dit boek biedt de oplossing voor deze uitdaging: een veranderingstraject van adverteerder naar Conversation Manager. De Conversation Manager heeft een frisse visie op hoe merken succesvol opereren in samenwerking met de hedendaagse consument. Converseren met consumenten staat daarbij centraal. Luisteren naar en converseren met consumenten is een noodzakelijk talent om u om te scholen tot een Conversation Manager. Het boek beschrijft aan de hand van sprekende voorbeelden en duidelijk concepten hoe een adverteerder zich kan omscholen tot een Conversation Manager. Het blijft niet bij een theoretisch denkkader. Het boek biedt eveneens praktische tools om uw veranderingsproces binnen de 48 uur te starten. U vindt hier concrete tips om de bedrijfsstrategie aan te passen in de richting van conversation management met tal van handige online tools die u helpen in uw nieuwe job: Conversation Manager. Lees meer Lees minder

Crowdfunding, dé alternatieve vorm van financieren, wordt gezien als de nieuwe heilige graal. Maar wat is er nu écht nieuw aan deze vorm van financiering en is het wel zo waardevol als iedereen roept? Of kun je er in sommige gevallen maar beter niet aan beginnen? Hoe ziet de toekomst van crowdfunding eruit? En als je besluit te crowdfunden, hoe haal je dan maximale waarde uit de campagne? Geld is namelijk niet altijd het meest waardevolle resultaat van een campagne.

In 'Crowdfunding, de hype voorbij' zetten vier ondernemers, elk vanuit hun eigen professionele ervaring, crowdfunding (weer) met beide benen op de grond. Ze schetsen de geschiedenis en context van crowdfunding en gaan uitgebreid in op de stappen en afwegingen die belangrijk zijn om een campagne optimaal in te richten. Zo dagen ze jou uit om maximale waarde uit jouw crowdfundingcampagne te halen.

Met dit boek kun je meteen aan de slag met je crowdfundingcampagne. De praktische informatie is voorzien van kritische kanttekeningen, waardoor de schrijvers je zowel op strategisch als operationeel niveau wegwijs maken in de wereld van crowdfunding.

"Crowdfunding is een natuurlijke vorm van financieren voor ondernemers.Het levert niet alleen geld op voor ondernemers die willen innoveren en groeien, maar ook een betrokken netwerk van financiers. Dit boek biedt ondernemers praktische hulp om zelf de kansen van crowdfunding in te zien en er mee aan de slag te gaan." Hans Biesheuvel, Founder ONL voor ondernemers en De OndernemersClub

"Crowdfunding is the way to go. Geweldig boek!" Annemarie van Gaal Lees meer Lees minder

Waar online winkels al blij zijn als 5 procent van de bezoekers ook echt iets koopt, haalt een gemiddelde boekhandel gemakkelijk 25 procent. Wat mist de internethandel dat de traditionele handel wel heeft? Het antwoord is: de manier waarop een verkoper kan inspelen op individuele voorkeuren en behoeften.
Maurits Kaptein ontwikkelde een techniek om ook online bezoekers individueel te benaderen met behulp van zogenaamde beïnvloedingsprofielen. De intuïtie van de rasverkoper - komt deze klant voor kwaliteit? Voor een koopje? Omdat hij `erbij wil horen'? - kan daarmee digitaal gesimuleerd worden, zodat je voor elke bezoeker de beste verleidingsstrategie kunt inzetten. Kaptein voert de lezer mee langs alle aspecten van zijn onderzoek, van de psychologie achter verkopen en de werking van onze hersenen tot de huidige technologische mogelijkheden en de ethische vragen die het werken met beïnvloedingsprofielen oproept.
Het resultaat is een levendige en heldere inleiding voor iedereen, koper of verkoper, die wil weten hoe hij of zij op internet wordt verleid. Lees meer Lees minder

Bedrijven kijken teveel naar hun financiële resultaten; ze besteden meer budget aan nieuwe dan aan bestaande klanten en ze zijn te druk bezig om ons te verlammen met informatie en ons zodoende op te zadelen met keuzestress. Als ze daarmee doorgaan eindigen ze volgens Jim Stolze op het kerkhof van merken die ooit bekend waren van televisie. Die bedrijven hebben zich blijkbaar niet gerealiseerd dat we zijn overgegaan van een producteconomie naar een aandachtseconomie. In de zeven delen van dit boek beschrijft Stolze de nieuwe mogelijkheden van die aandachtseconomie. Na het introduceren van het businessmodel van aandacht, volgen aansprekende cases uit de praktijk en verdiepende interviews met experts. In sommige gevallen blijkt één pizza meer waard dan een reclamecampagne van een half miljoen euro.
`Het klinkt logisch en aannemelijk, de man weet waar hij over praat. Dit maakt het toepasbaar voor doorgewinterde marketinggoeroes, maar ook voor de geïnteresseerde leek is dit boek interessant door de inzichten die het verschaft in de psychologie van de mens en bedrijven. [...] Na het lezen van Uitverkocht! is er maar één conclusie mogelijk: dit is een boek dat aandacht verdient.' - Fok.nl
Lees meer Lees minder

Enkele jaren geleden bestond Twitter niet, had Facebook slechts een paar miljoen gebruikers en was er nog geen sprake van mobiel internet. De wereld is de voorbije jaren structureel veranderd. Dat zal niemand nog betwisten. Veel bedrijven hebben ondertussen hun eerste stappen in de wereld van de sociale media gezet. Toch slagen ze er nog niet in om hun conversatiepotentieel volledig te benutten. Conversation Manager Steven Van Belleghem reikt een handleiding aan om uw bedrijf om te vormen tot een Conversation Company waar klanten en medewerkers uw potentiële woordvoerders zijn. Aan de basis ligt een open, authentieke en positieve bedrijfscultuur. Bovendien moet een Conversation Company slim inzetten op sociale media en de vier C's - customer experience, conversatie, content en collaboratie - goed managen om het conversatiepotentieel te optimaliseren. Na het succes van De Conversation Manager brengt Steven Van Belleghem een verhaal over bedrijfscultuur, het herverbinden van medewerkers met klanten en hoe sociale media daarbij kunnen helpen. In De Conversation Company ontdekt u hoe u de klant in de boardroom brengt en zijn feedback ook echt kunt gebruiken. Lees meer Lees minder

State of the art-visies van Nederlandse professionals
Onder redactie van Andy Mosmans

Een sterk merk, merk je! Waar merkmanagement, of branding, ooit een puur tactische reclame-, communicatie- en designactiviteit was, heeft het vakgebied zich inmiddels ontwikkeld tot een strategische marketing- en ondernemingsactiviteit. En waar branding ooit de name of the game was, is het nu de game of the name: het totale proces waarmee een onderneming in de naam van haar merk(en) structureel toekomstaandeel tracht te creëren en ontwikkelen.
Moderne merken geven richting en betekenis aan het denken en doen van zowel aanbieders als vragers in een markt. Ze zijn shortcuts to decision making, want merken helpen mensen kiezen. Van oudsher op de consumentenmarkt, maar inmiddels ook op de zakelijke-, de arbeids- en de kapitaalmarkt.
Steeds meer wordt duidelijk dat merkmanagement op al deze markten consistent en
geïntegreerd moet plaatsgrijpen (total branding). Zowel thematisch (above the line) als actiematig (below the line), maar ook bedrijfsmatig (behind the line, corporate en internal branding).
Merken ontwikkelden zich in de loop van de tijd van simpele trademarks tot misschien wel de belangrijkste organiserende principes van het moderne leven. Meer merkgeoriënteerde organisaties presteren ook duidelijk beter. Sterke merken werken dus.
In deze geheel vernieuwde versie van Branding NL wordt u aan de hand van state-of-theart visies van Nederlandse professionals wegwijs gemaakt in deze New Brand World. Lees meer Lees minder