Dit handzame boekje verbindt organisatievraagstukken aan communicatievragen en combineert strategie met een doelgerichte aanpak. Het resultaat: een alomvattende aanpak met zowel aandacht voor visie als voor analyse, strategie, positionering, creatief concept en contentstrategie.

Hoe je opvallend goede gesprekken voert, diepe relaties opbouwt
en mensen positief beïnvloedt.

Onze smartphones geven ons de illusie dat we continu verbinding hebben met elkaar. Niets is minder waar. Contacten worden vaak juist oppervlakkiger en de diepgang in onze relaties verdwijnt. Dat heeft niet alleen effect op onze zakelijke resultaten, maar ook op ons persoonlijke leven.

Wat zou er gebeuren als jij het verschil maakt in dit digitale tijdperk en bewust de échte verbinding opzoekt. Als de gesprekken die jij voert bovendien zo opvallend goed zijn, dat ze de ander voor altijd bijblijven. Wat voor effect zou dat hebben op je persoonlijke en zakelijke relaties?

In dit boek laat bestsellerauteur Robin Stevens aan de hand van inspirerende voorbeeldverhalen, praktische inzichten en slimme technieken zien:
- Hoe je instant verbinding maakt door iets slims te doen aan het begin van een gesprek.
- Hoe je opgebouwde spanning oplost voordat je moeilijke gesprekken ingaat.
- Wat je van je GPS-systeem kan leren om je relaties te verbeteren.
- Welke drie dingen je nooit moet doen in zakelijke gesprekken.
- Hoe je in vergaderingen de aandacht krijgt, zelfs als je een dominante leidinggevende hebt.
- Hoe je precies de juiste vragen kunt stellen zonder dat het irritant wordt.

Robin Stevens (1983) is auteur, spreker en een van Nederlands bekendste trainers in persoonlijke ontwikkeling. Zijn bestseller De Kracht van NLP stond maandenlang in de bestsellerlijsten, was het bestverkochte NLP-boek van 2018 en is genomineerd voor de Alice Indie Boekprijs. Hij is een veelgevraagd spreker bij top 500 bedrijven, banken en het MKB. Meer dan 15.000 deelnemers bezochten in de afgelopen jaren zijn open NLP-opleidingen en trainingen. Lees meer Lees minder

Ken je dat knagende gevoel dat je kansen misloopt omdat je stem niet goed overkomt? Dat je werk met een andere stem beter zou gaan?

Je probeert ertussen te komen in een meeting, maar je mooie voorstel wordt achteloos van tafel geveegd. Of erger, een ander gaat ermee vandoor. Je wordt er cynisch van, moe, geïrriteerd. Het heeft allemaal toch geen zin.
Wat zou je ervan vinden als mensen met plezier naar je luisteren? Als je stem moeiteloos overtuigt? Als je vanzelf je luisteraars krijgt waar je ze hebben wilt? Zou dat je werk leuker en beter maken?

Stemtrainer Elizabeth Ebbink leert je in Ligt het aan je stem? hoe je met je stem stuurt zonder te dwingen. Ze doet dit met behulp van de stemdimensies hard-zacht, hoog-laag, scherp-hees en snel-langzaam. De 175 YouTube-voorbeelden van bekende stemmen van Annechien Steenhuizen, Erik Dijkstra tot aan Ben van der Burg, laten zien:

* Hoe je stem zorgt voor warmte, autoriteit en betrouwbaarheid, zelfs als je bescheiden bent
* Hoe je de 'ear openers' inzet waarmee je de aandacht van elke luisteraar vasthoudt
* Hoe je met je stem haast magisch motiveert, verbindt en inspireert

Elizabeth Ebbink helpt zakelijke sprekers om hun stem optimaal te gebruiken. Ze is 'stemmenfluisteraar' met een achtergrond als psycholoog en operazangeres. Van haar vorige boek Ik hoor het aan je stem werden meer dan 10.000 exemplaren verkocht. Lees meer Lees minder

Het geheim achter vrijwel alle successen is een krachtig verhaal! The New York Times noemde storytelling daarom `een strategisch wapen met onvoorstelbare kracht'. In dit boek beschrijft Carmine Gallo hoe je overtuigende en inspirerende verhalen vertelt die ook jou zullen helpen je doel te bereiken. Hij onthult de magische ingrediënten die ervoor zorgen dat je verhaal onweerstaanbaar wordt en anderen inspireert of overtuigt. Of je nu iets gaat verkopen, een volle zaal wilt boeien of een team moet motiveren, met een goed verhaal maak je het verschil.

Gallo sprak vijftig succesvolle storytellers - onder wie Richard Branson, Warren Buffett, Elon Musk en Sheryl Sandberg en de genieën achter iconische merken als Starbucks en Pixar - en deelt hun waardevolle inzichten en adviezen. Ons brein is gebouwd voor verhalen en daarom las Gallo talloze onderzoeken om te achterhalen wat de wetenschap ons leert over het creëren van een krachtige boodschap. Storytelling zet verandering in gang en is daarmee een onmisbare vaardigheid in een tijd waarin verandering het nieuwe normaal is. Lees meer Lees minder

De meeste reclame-uitingen die we zien zakken meteen weg in het moeras van ons geheugen. Maar er bestaan ook reclamecampagnes die miljoenen Nederlanders zich kunnen herinneren en die deel van onze cultuur zijn gaan uitmaken. Hoe verzin je zo'n pakkende reclame?

Jaap Toorenaar vroeg het de bedenkers van Melk, de witte motor', de olifant van Rolo, de supermarktmanager van Albert Heijn en tientallen andere onvergetelijke reclames. Ze vertellen openhartig over hun gepuzzel en gepieker en over de (dwaal)sporen die ze bewandelden op zoek naar een memorabel idee. Waarom moest KLM aanvankelijk niets hebben van een reclamecampagne met zwanen? Waarom vonden ze bij Heineken de inloopkoelkast-commercial in eerste instantie meer geschikt voor Amstel? Wie was in werkelijkheid de man die op zondag altijd het vlees kwam snijden?

Met veel humor en inzicht leidt Jaap Toorenaar deze ontstaansverhalen in en geeft zo een scherp beeld van de soms wonderlijke reclamewereld. Daarnaast verklaart hij waarom deze vondsten zo goed werken. Daarom is deze verzameling van de meest onvergetelijke reclames en slogans een aanrader voor iedereen met belangstelling voor succesvolle communicatie. Kortom: wij van Maven adviseren... dit boek van Maven!

Jaap Toorenaar is reclameman en bestsellerauteur. Hij is medebedenker van onder andere de Calve Pindakaas-commercial met Evert van Benthem. Van zijn hand zijn ook slogans als Een beter milieu begint bij jezelf', NRC Handelsblad. Slijpsteen voor de geest' en De maatschappij. Dat ben jij'.

Hij schreef columns voor HP/De Tijd. Van Toorenaar verschenen eerder de bestsellers Mijn moeder zei altijd en Mijn vader zei altijd. Lees meer Lees minder

Hoe burgerjournalisten wereldwijd oorlogsmisdaden ontrafelen – Met speciaal voorwoord van Christiaan Triebert
'Het boek overtuigt door de baanbrekende bevindingen, maar ook door Higgins' openheid en bescheidenheid.' Het Financieele Dagblad
In 2014 kwam aan het licht dat Rusland verantwoordelijk was voor het neerhalen van vlucht MH17. Deze schokkende onthulling werd niet gedaan door een inlichtingenorganisatie of traditionele nieuwsmedia, maar door burgerjournalisten van Bellingcat, het online onderzoekscollectief dat de manier waarop we denken over nieuws voorgoed veranderde.
In Wij zijn Bellingcat vertelt oprichter Eliot Higgins het verhaal van hoe hij een geheel nieuwe manier van journalistiek creëerde en wereldwijd burgerjournalisten in staat stelde om misstanden aan de kaak te stellen, enkel met behulp van hun computer en smartphone. Hij brengt de tools in kaart die gebruikt worden voor het analyseren van gegevens, van het opsporen van geolocaties tot het bepalen van het precieze tijdstip waarop een foto is gemaakt. En hij neemt ons mee in de grootste scoops van Bellingcat – zoals de onderzoeken naar vlucht MH17 en de Syrische burgeroorlog. Higgins geeft ons een unieke kijk achter de schermen bij de organisatie die onderzoeksjournalistiek naar het digitale tijdperk bracht.
Met speciaal voorwoord van Christiaan Triebert, winnaar van de Pulitzerprijs en voormalig journalist van Bellingcat
'Wij zijn Bellingcat is Higgins' meeslepende verslag van hoe hij berichtgeving  opnieuw uitvond voor het internettijdperk.' The Observer
'Een fascinerend, verbijsterend boek.' Spectator
'Eliot Higgins en Bellingcat vechten tegen Vladimir Poetin en de zijnen met behulp van slechts hun computers en smartphones.' Foreign Policy Lees meer Lees minder

De Verenigde Staten trekken zich terug uit het Midden-Oosten; Rusland, China en superambitieuze regionale leiders vullen de gaten. Trump heeft het gebied nog eens extra volgepompt met wapens, maar ook de Russen leveren aan wie ook maar betaalt. Wordt het Midden-Oosten één groot strijdtoneel waar de drones over en weer vliegen? Met aan de ene kant Iran en zijn bondgenoten in Syrië, Irak en Libanon en daartegenover de conservatieve Golfheersers?
Zoals gewoonlijk in het Midden-Oosten ligt het niet zo simpel. In Wereld in wanorde legt Carolien Roelants uit wie er allemaal tegenover wie staan en waarom. De lage olieprijs dwingt de roekeloze Saoedische kroonprins tot inbinden; worden zijn revolutionaire plannen nog uitgevoerd? De nieuwe, zeer assertieve hoofdrolspelers zijn Turkijes Erdoan met tegenover zich de Emiraatse sterke man, Mohammed bin Zayed. Iran op zijn beurt biedt Trumps 'zwaarste sancties ooit' het hoofd, maar het revolutionaire bewind ontaardt in een ordinaire dictatuur. Gaat Joe Biden als president het tij keren? De verwachtingen zijn niet hooggespannen.
Intussen blijft in veel landen de bevolking protesteren tegen corruptie en repressie. Waarom heeft dat tot dusverre alleen in Tunesië en Soedan resultaat opgeleverd?

Carolien Roelants (1948) volgt voor NRC Handelsblad al meer dan veertig jaar de ontwikkelingen in het Midden-Oosten. Ze schreef onder andere Dwars door het Midden-Oosten (2019), Iran achter de schermen en, samen met Paul Aarts, Saoedi-Arabie. De revolutie die nog moet komen. Voor haar column 'Dwars' in NRC ontving ze in 2018 de Leon Wecke-prijs en in 2020 werd ze door het Humanistisch Vredesberaad uitgeroepen tot Journalist voor de Vrede. Lees meer Lees minder

Begin een zin nooit met 'En'!
Vergeet in een opsomming de puntkomma's niet!
Schrijf niet twee keer 'ook' in één alinea! Hebt u dat ook op school geleerd? Dan start uw ontwenningskuur nu. In dit boekje krijgt u schrijftips met positieve woorden. Eerder tips dan verkrampte regels die streng openen met 'nooit', 'niet' of 'geen'. Schrijftips met meer vraagtekens dan uitroeptekens. Met meer groene dan rode balpen.
Nieuwe 21e-eeuwse schrijftips ook, gebaseerd op resultaten van A/B-tests, op geregistreerde oogbewegingen van lezers en op hoe mensen online scannen en lezen. De oude schoolregeltjes mogen loslaten, werkt bevrijdend. Of zelfs emanciperend. Schrijven kan heel plezierig zijn.

Microsoft Teams ondersteunt dagelijks miljoenen mensen om op afstand samen te kunnen werken. Microsoft Teams creëert een virtuele, gedeelde werkplek waardoor vergaderen, het delen van bestanden en contact leggen met collega's op afstand gemakkelijk en snel gaat. Met het programma kun je nog veel meer dan videobellen en presentaties geven alleen. 'Microsoft Teams voor Dummies' laat je precies zien hoe je een team organiseert, een chatgesprek start, je eigen beeldscherm deelt, en met gemak een eigen team of wiki maakt. Met voorbeelden uit de praktijk voor zowel beginners als gevorderden een welkome aanvulling!

Rosemarie Withee is een technologiedeskundige met verschillende boeken op haar naam, zoals 'Office 365 for Dummies' en 'SharePoint for Dummies'. Ze is directeur van Protal Integrators en oprichter van Scrum Now in Seattle, Washington. Lees meer Lees minder

In `Voice' vertelt Maarten Lens-FitzGerald dat Voice na internet en mobiel hét nieuwe kanaal voor de consument is. Met je stem stel je vragen of geef je opdrachten, zoals: `Wat is het weer?', `Start Friends op Netflix' of `Lichten aan', en Siri, Alexa of de Google Assistant regelt het voor je.
Eén op de drie Amerikanen heeft inmiddels een slimme speaker in huis en in Nederland zijn er in nog geen twee jaar tijd meer dan 400.000 van verkocht. Maar wat is Voice eigenlijk precies? Waarom is het belangrijk? Praat je over vijf jaar meer met apparaten dan met je partner? En wat kun je ermee in jouw organisatie?
Experts uit het veld delen hun kennis over het ontwerpen van Voice-diensten, audiobranding, strategie en toepassing van Voice in je bedrijf. `Voice' is de ideale gids om je voor te bereiden op de impact van de oudste interface ter wereld: je stem. Lees meer Lees minder

Steeds vaker worden diverse mediakanalen ingezet voor een bepaalde communicatiedoelstelling, waarbij gebruik gemaakt wordt van de specifieke kenmerken en mogelijkheden van deze kanalen, het mediagebruik en de participerende houding van de consument.
Basisboek crossmedia concepting geeft een eerste aanzet tot crossmediale theorievorming. Uitgebreid aan de orde komen de speerpunten van het crossmediaconcept: storytelling, usability, cocreatie, mediumspecificiteit en relevantie. Er wordt onderscheid gemaakt tussen een transmediaal (autonoom) concept en een geïntegreerd (afhankelijk) concept.
De tweede druk biedt de lezer meer handvatten bij het verzamelen van insights en meer verdieping op transmedia storytelling door een uitgebreide en vernieuwde casuïstiek. De vele casestudys in het boek en het materiaal op de website bij dit boek, crossmedialog.nl, helpen bij het ontwikkelen van een crossmediaal concept.

Basisboek crossmedia concepting richt zich op studenten van media- en communicatiestudies op universitair en hbo-niveau.

Indira Reynaert is docent aan de Universiteit Utrecht. Ze werkt als strateeg en opleider bij TheJaneway, het bedrijf voor onderzoek, expertadvies en professionele scholing op het gebied van Crossmedia Concepting en Transmedia Design.

Daphne Dijkerman is consultant op het gebied van crossmedia content, concepting en strategie, vanuit haar eigen bedrijf Explore Media.
Lees meer Lees minder

Mondige mediaconsumenten hebben steeds meer mogelijkheden (vooral online via sociale media) om tekst en uitleg te vragen aan journalisten. Waarom heeft de redactie of de individuele journalist deze keuze gemaakt? Welke ethische regels zijn er in de journalistiek? Houdt iedereen zich daaraan? Bestaat er één journalistieke ethiek voor alle redacties of bepaalt elke redactie zelf de spelregels? Kun je met journalisten afspraken maken? Waarover wel en waarover niet? Moeten journalisten altijd zeggen wie ze zijn en wat ze doen? Verandert het internet de manier waarop de media de privacy van mensen beschermen? Je kunt toch alles in een handomdraai te weten komen? Mogen journalisten publiceren wat ze willen? Waar kun je terecht met klachten? En waar liggen voor alle burgers de grenzen van de vrijheid van meningsuiting? Over deze en andere vragen gaat dit boekje, geschreven door media-ethicus Huub Evers voor alle nieuwsconsumenten die meer willen weten over de spelregels van de journalistiek. Lees meer Lees minder

Wordt u niet nerveus bij de gedachte dat een journalist u een microfoon of camera voor uw gezicht duwt? Wil u in dergelijke omstandigheden, of in een openbaar debat, zo goed mogelijk naar voren komen?

Verwerf controle als men u een microfoon onder de neus schuift, of als de camera's draaien. Managers die een bedrijf of branche verdedigen en de politicus op elk niveau, moeten in die omstandigheden scoren.

Met dit boek kan u op elk niveau uiterst snel aan de slag. De auteur maakt een onderscheid tussen basistechnieken en meer geavanceerde kennis. U kan er op elk niveau, en vooral uiterst snel, mee aan de slag. Bij manier van spreken bent u na een uur lezen klaar voor uw vuurproef.
Deze handleiding is praktijkgericht. Simpel maar niet simplistisch.

De auteur deelt 25 jaar ervaring en methodes met u. Laat u meekijken in en graaien uit zijn trukendoos.
Zodat u uw punt helder brengt. Innemend, verleidelijk en overtuigend.

"Eindelijk een mediatraining door iemand die gewend is vragen te beantwoorden en ze niet, zoals een journalist enkel moet stellen. Bovendien met verve in dit boek, vol kleine en grote praktische tips."

â Marc is een echte communicatiedeskundige." Lees meer Lees minder

In `Houd ermee op! Over eerlijk communiceren met jezelf en anderen, gaat auteur Raimond Honig samen met jou op zoek naar de vele levensvragen die we allemaal hebben. Hij hoopt je hiermee op een gestructureerde manier inzicht te geven in de wijze waarop ook jij jouw vraagstukken bij de hand kunt nemen en je jouw leven kunt leven zoals jij dat wenst, zonder dat je dat laat doen door en doet voor anderen in plaats van voor jezelf. En natuurlijk doe je dat met anderen, maar wel op een manier die jou bevalt en waar jij en jouw omgeving zich prettig bij voelen.

Raimond zal trachten door te breken in vastgeroeste gewoontes, overtuigende aannames en te confronteren wanneer je sjoemelt of niet eerlijk met jouw waarheid omgaat. Loop door de open deuren, gebruik de spiegel als hij je wordt voorgehouden en sta open voor de suggesties die het leven je biedt. Anders kunt je het net zo goed laten zoals het is en het boek dat je nu in je hand hebt dichtslaan en wegleggen. De keuze is aan jou, zoals altijd in het leven. Lees meer Lees minder

Veel mensen vinden het lastig om een discussie naar hun hand te zetten. Ze willen misschien te graag winnen en vergeten te luisteren. Of ze luisteren wel, maar het lukt ze niet de ander te overtuigen. Goed argumenteren is een kunst, maar gelukkig wel eentje die je kunt leren.

De dertig tips in Waarom? Daarom! laten zien hoe argumenteren werkt, waar je je argumenten vandaan haalt, welke spelregels er gelden en hoe je weerbarstige tegenstanders van repliek kunt dienen. Het boek is ontstaan uit de training `Invloed uitoefenen door overtuigen en die praktische achtergrond is op elke bladzijde merkbaar.

Aan de hand van eenvoudige en direct aansprekende voorbeelden geeft dit boek je gaandeweg steeds meer inzicht in de logische en psychologische factoren die een rol spelen bij het aansturen en overhalen van mensen, en het overwinnen van hun eventuele weerstand.

Kortom, een uitermate praktisch boek voor iedereen die te maken heeft met invloed, of het nu gaat om leidinggeven op het werk of discussies thuis, debatten of onderhandelingen, het aangenomen krijgen van een voorstel of het overtuigen van een collega.

Lees meer Lees minder

Dit boek leert je in de communicatie met anderen het zekere voor het onzekere te nemen en altijd te toetsen of jij begrijpt wat de ander bedoelt en omgedraaid. Want andere mensen zijn echt anders! En voor je het weet, praat je langs elkaar heen, ontstaan er misverstanden of erger nog, fikse irritaties. Om met al die verschillende mensen te kunnen communiceren en relaties te onderhouden, is het van belang dat je bewust verschillende technieken en vaardigheden kunt inzetten.

In Zo begrijpen je ze wel! komen de meest gangbare theorieën over communicatie aan de orde. Daarnaast bespreken de auteurs drie toonaangevende modellen: de RET, het communicatiemodel van Schulz von Thun en de Roos van Leary. De verbindingen die de auteurs leggen tussen deze modellen maakt dit boek zo waardevol: ze geven je de bagage om tijdens moeilijke gesprekken te kunnen kiezen uit diverse gedragsmogelijkheden en de manier waarop je iets kunt aanpakken.

Na het lezen van dit boek weet je hoe je het beste kunt communiceren als het er echt toe doet. Het resultaat is dat je zelfverzekerd gesprekken ingaat, een positieve en gelijkwaardige gesprekspartner bent en goede relaties weet op te bouwen en onderhouden.

Lees meer Lees minder

'Spreken in het openbaar' scoort altijd hoog als mensen gevraagd wordt `de tien ergste dingen' in hun leven te noemen. Bovendien zijn maar heel weinig mensen tevreden over hun spreekprestaties: het gaat niet vlot genoeg, ze kunnen niet soepel op vragen reageren en niet improviseren, vinden ze. Het woord is nu aan u! nodigt je uit je persoonlijke stijl te ontdekken en - met behoud hiervan - je spreekvaardigheden verder te ontwikkelen.

Spreken in het openbaar: minder spannend
De auteurs laten zien waar de 'vrees voor de zaal' vandaan komt en bieden een methode waarmee je de spanning leert terugbrengen tot een aanvaardbaar niveau. Naast de basisvaardigheden worden ook moeilijke situaties behandeld: omgaan met lastige vragenstellers bijvoorbeeld en 'voor de vuist weg' spreken.

Praktische tips
In dit boek is - naast de theorie, de technische tips en suggesties ter verbetering - veel plaats ingeruimd voor praktische oefeningen en opdrachten. Het woord is nu aan u! is een absolute aanrader voor iedereen die regelmatig voor groepen moet of wil spreken.

Lees meer Lees minder

Hoe leidt u als leidinggevende de gesprekken met uw medewerkers in goede
banen, en houdt u ook bij kritiek of slecht nieuws de werkrelatie prettig?
Hoe geeft u op een motiverende manier feedback? En op welke manier laat
u een kandidaat optimaal tot zijn recht komen tijdens een selectiegesprek?
Op deze en andere vragen geeft Effectieve tweegesprekken antwoord.
Met de elementaire gespreksvaardigheden uit dit boek staat u sterker in uw
schoenen in elk gesprek. Het voert u per gesprekstype vlot van voorbereiding
naar geslaagde afronding.
Aan bod komen onder meer:
het selectiegesprek;
het functioneringsgesprek;
het slechtnieuwsgesprek;
het geven van feedback;
het hanteren van conflicten.
In deze tweede herziene druk zijn de gespreksvormen geactualiseerd en
wordt er extra aandacht besteed aan boodschappen die niet direct aan de
oppervlakte liggen. Bovendien zijn er twee nieuwe hoofdstukken toegevoegd:
feedback geven en ontwikkelgesprekken voeren.
Marike van den Berg (1963) startte als trainer communicatietechnieken bij
Boertien & Partners. Vervolgens werkte zij bij de anwb, aanvankelijk als
organisatieadviseur en aansluitend als leidinggevende van een grote inspectieafdeling.
Ze stapte in 2000 over naar adviesbureau Ardis, waar ze zich richtte
op managementtrainingen en het begeleiden van managementteams. Sinds
2006 ontwikkelt ze hrm-beleid voor de Rijksoverheid.
De serie Praktijkgidsen voor Manager en Ondernemer biedt een praktische
training in managementvaardigheden. Met een minimum aan theorie en
een maximum aan praktische richtlijnen verwerft u in twee avonden lezen
een schat aan informatie en vaardigheden. Daarnaast zijn de boeken ideaal
als naslagwerk.
De Praktijkgidsen voor Manager en Ondernemer worden geschreven door
mensen die op hun vakgebied een jarenlange praktijkervaring hebben opgedaan.
De serie staat onder redactie van Plattel en Partners te Baarn. Lees meer Lees minder

Communiceren is de belangrijkste vaardigheid die je als mens te leren hebt. Als er ergens iets misgaat tussen mensen, is het altijd de communicatie die niet goed zit. Je bent je er vaak niet bewust van hoe je dit kunt beïnvloeden. Je dénkt dat de ander iets verkeerd zegt, zonder te kijken naar je eigen gewoonten en patronen in het gesprek.

Dit boek is geschreven voor iedereen die gemakkelijker gesprekken wil kunnen voeren. Het onthult een eenvoudig maar effectief systeem waarmee je verbinding, duidelijkheid en respect in gesprekken kunt creëren. Elk succesvol gesprek met collegas, leidinggevenden, partner, kinderen, vrienden volgt hetzelfde proces. Je leert hoe je elke stap kunt beheersen met minimale inspanning en energie, en maximale resultaten. Wanneer je begrijpt hoe je elk gesprek positief kunt beïnvloeden, heb je de succesformule in handen en kun je elke relatie bewust sturen, zodat je je doelen gemakkelijk bereikt.

`Zeer toegankelijk en praktisch boek. - Jan Bommerez

`Prettig leesbaar boek waarmee je snel verbetering merkt in je communicatie met anderen. Dit boek helpt je om gelukkiger en gezonder te worden. - Rob van Overbruggen Ph.d.

`Dit boek is een aanrader voor iedereen die blijvende inzichten in zijn communicatiepatronen wil krijgen. - Dr. Elfriede Krauth

In haar ervaringsgerichte workshops en trainingen geeft Anja Leinders les in hoe je resultaatgericht gesprekken kunt voeren en andere levensvaardigheden kunt aanleren, zoals in relatie zijn, zelfvertrouwen en assertiviteit. Als trainer, gastspreker en coach heeft Anja Leinders het materiaal van dit boek aan honderden cursisten onderwezen. Zij onderwijst wat zij leeft. Mede dankzij het SAMEN-systeem kreeg zij het voor elkaar haar eigen huis samen met meer dan 100 vrijwilligers in 4 maanden tijd te bouwen.
Lees meer Lees minder

Uw zakelijke succes hangt in belangrijke mate af van de kwaliteit van de gesprekken en onderhandelingen die u voert. 'De winnende dialoog' biedt u het overzicht, de techniek én het inzicht om uitdagende zakelijke gesprekssituaties tot een goed einde te brengen. Het boek leert u om bij uw gesprekspartner gevoel of handelen te signaleren dat het resultaat van uw onderhandeling kan ondermijnen - en biedt u een effectieve manier daarmee om te gaan. Een manier die niet alleen respectvol is jegens de ander, maar ook ruimte laat voor uw eigen inzichten.

Aan de hand van de techniek uit 'De winnende dialoog' bouwt u aan een integere en vriendelijke manier van invloed uitoefenen, zonder manipulatie of trucs. U leert de meest uiteenlopende gesprekssituaties op een unieke manier te besturen, waardoor u sneller en scherper kunt handelen - en betere resultaten kunt behalen. Door u de principes uit dit boek eigen te maken verwerft u inzichten en technieken die van blijvende waarde zijn voor uw optreden. Lees meer Lees minder

Organisaties worden regelmatig geconfronteerd met issues die schadelijk kunnen zijn voor bedrijfsvoering en reputatie. Vaak wordt dan pijnlijk duidelijk hoe weinig gevoel organisaties hebben bij wat er speelt in de samenleving. Hoe herken je als organisatie welke discussies relevant zijn en welke kansen of bedreigingen eruit voort komen? Hoe bereid je je voor op turbulentie in de media en de publieke opinie en hoe krijg je meer grip op dat proces?

Het tijdig herkennen en managen van relevante issues is van levensbelang geworden. Issuemanagement, een stappenplan geeft hier praktische handvatten voor. Dit krijgt vorm in een vijf stappenbenadering: issue-identificatie, arena-analyse, strategieontwikkeling, implementatie en evaluatie.

Frank Krver en Ferdinand Helmann hebben vanuit hun adviespraktijk bij respectievelijk GKSV en Porter Novelli veel ervaring met het meer strategisch benaderen van issues en het adviseren daarover van directies en communicatieprofessionals. Lees meer Lees minder

Veranderingen in de samenleving, in organisaties én bij medewerkers, laten overtuigend zien dat eenrichtingsverkeer in de communicatie niet langer voldoende is. Dialoog is de realiteit van vandaag en morgen. Ook in organisaties wordt heel wat gecommuniceerd. Niet iedereen is daarin even succesvol. Interne communicatiespecialisten kunnen met name managers helpen om effectiever te communiceren. Met als resultaat een 'communicatievere organisatie'. Maar vaak concentreren de interne communicatiespecialisten zich slechts op het informeren van medewerkers: als His Master's Voice verwoorden ze de boodschap van de top. Terwijl ze diep in hun hart weten dat dat niet de kern is van interne communicatie.

In deze volledig herziene editie van 'Interne communicatie voor de professional' laat Erik Reijnders zien dat het ook anders kan. Daartoe introduceert hij een andere kijk op communicatie. Vanuit de interactie-visie kunnen (senior) communicatieprofessionals groeien van werken met middelen naar werken met mensen, van 'his master's voice' naar 'his master's coach'. Gezamenlijke betekenisgeving in dialoog en interactie staat hierbij centraal.

Het boek is opgebouwd uit twee delen:

- In deel I staat de professie centraal. Het beschrijft twee basisvisies op interne communicatie: de actie-visie en de interactie-visie. Daarnaast is er veel aandacht voor het omgaan met het kernvraagstuk: hoe beter 'in positie te komen' bij het management.

- Deel II is een zeer praktische vertaling van de interactie-visie. Drie hoofdstukken geven antwoord op de vragen: hoe help je managers zodat zij zélf effectiever communiceren, hoe stimuleer je de dialoog in groepen en hoe kun je veranderingen interactiever maken?
De vele voorbeelden, werkvormen, gespreksprotocollen en checklists maken van Interne communicatie voor de professional een uitermate praktisch handboek, gefundeerd op het sociaal constructivisme. Het is vooral bestemd voor (interne) communicatiespecialisten, cursisten in communicatieberoepsopleidingen en afstuderenden in HBO-/WO-Communicatie.

'... Een inspirerend betoog tegen de bedrieglijke schijn van eenvoud die communicatie omgeeft'
Mark van Vuuren (Universiteit Twente)

'... Verplichte kost, maar alleen voor ervaren communicatiemensen'
Nico Jong (Ministerie van VWS)

Erik Reijnders is zelfstandig communicatie- en organisatieadviseur. Hij houdt zich bezig met interne communicatievraagstukken, met de professionalisering van communicatiespecialisten en het interactiever maken van veranderingen in organisaties. Lees meer Lees minder

Having to speak in public ranks as number four in the top ten list of most frightening things in life - according to reliable research carried out in the Netherlands. Not being in control is a frequent cause of anxiety. This makes the fear of speaking in public the odd one out in this top ten, because speaking in front of a group is a skill you can learn, a fear that you can overcome...
The same research showed that the fear of public speaking decreases in ratio to the amount of practice and experience. This gradually masters that fear of not being in control. And this is exactly where The Floor is Yours comes in to its own. The authors will show you where your fear of speaking to a room comes from and will teach you how to bring down your stress levels so that you can feel more comfortable. As well as the basics skills, the authors will of course deal with more difficult situations. Dealing with those members of the audience who persist in asking awkward questions, for example, and making off-the-cuff speeches.
This book will help to discover your own personal style. This is why we have included tasks and exercises alongside the theory and the tips. This combination of practise and theory makes The Floor is Yours an absolute must for anyone who has to speak in public. Both beginners and the more experienced speakers will find essential tips and some surprising insights here.

Theo IJzermans was a psychologist, psychotherapist and company trainer. He worked as a psychotherapist for many years. He was involved in the courses for trainers and advisors at Schouten and Nelissen in Zaltbommel. He had his own practice in Amsterdam. He is the author and co-author of a large number of books for trainers and managers, including the bestseller The Stumbling Blocks of the Mind.
After a career as an air traffic controller, Lex Eckhardt worked in the mental health care sector. He was involved in Schouten and Nelissen from its inception, where his responsibilities included the training course entitled: Effective and Relaxed Public Speaking. Lees meer Lees minder

This book consists fifteen checklists about all different aspects of communication. From misunderstandings in communications to how to communicate bad news and the significance of body language to dealing with complaints and reproaches. Handy to take with you anywhere and always at the ready if you want to check if you have forgotten something. A great gift for anyone involved in communicating and that means all of us.

Marieta Koopmans is a social psychologist and specialises in one-to-one coaching of managers under the name C'enter. She also works as a freelance giving leadership training courses for Schouten & Nelissen.