• Anglais Managing through a mirror

    Frank Garten

    Managing through a Mirror
    Successful business communication where cultures meet

    Why do the Indians keep saying all is fine, even when they miss every milestone? Why do customers in Brazil want to meet you so often before any deal gets closed? Why is it so hard to motivate your people in Russia to be proactive? And why is everything in Saudi Arabia so chaotic? When confronted with cultural differences, we blame the other party for being so different. And we are convinced that all problems would vanish if they would only behave as we do.

    A successful intercultural manager needs, above all, to look in the mirror and try to understand how he is perceived by others. In addition, he needs a solid comprehension of how other cultures work, and a well-filled toolbox to communicate effectively. This practical book addresses all three aspects: reflection, understanding and communication. It puts all this practical advice in the context of the managers daily work: managing teams, managing performance, managing change, and carrying out negotiations.

    Although built on a strong theoretical foundation, the book is written to be of practical help at the workplace: it contains 100 tips that the Western manager can apply in his daily work. The examples and cases are derived from the real-life experience of the author, and provide a valuable guide for communication when cultures meet.

  • Als je samenwerkt met mensen uit andere culturen word je nogal eens verrast. De Japanner zegt niet eerlijk waar het op staat. In India zegt men het één, maar doet men het ander. En je Italiaanse zakenrelatie heeft tijd voor alles, behalve voor zaken.


    Cultuurverschillen leiden vaak tot verwarring en irritatie. Iedereen handelt immers vanuit zijn eigen referentiekader; een kader dat wordt bepaald door de omgeving waarin je opgroeit. Dit boek helpt je om je bewust te worden van je eigen kader en inzicht te krijgen in het kader van anderen. Om goed samen te werken met mensen uit andere culturen - zowel in Nederland op kantoor, als in het buitenland aan de onderhandelingstafel - is het belangrijk om niet te snel te oordelen, maar je te verdiepen in de ander. Oprechte nieuwsgierigheid kan veel problemen voorkomen.


    Frank Garten heeft veel ervaring opgedaan in het internationale zakenleven. Tegenwoordig is hij organisatieadviseur en helpt hij teams in bedrijven effectiever samen te werken en te onderhandelen met mensen uit andere culturen. Hij richt zich op de dagelijkse praktijk en ziet cultuur niet als barrière, maar als kans. Want in díe mindset zit de kracht van diversiteit.


    De sleutel tot succesvol werken met andere culturen ligt bij jezelf! Frank Garten illustreert dat op een heldere, verfrissende en praktische wijze. Zijn boek is een rijke en bruikbare bron voor iedereen die internationaal werkt en zijn interculturele communicatie- en onderhandelingsvaardigheden wil versterken.

    Nelke Galema

    Executive Coach, gespecialiseerd in Cross Cultural Coaching, verbonden als docent aan het Instituut Clingendael


    Niet alleen mensen uit het bedrijfsleven, maar ook diplomaten, politici, ontwikkelingswerkers en reizigers kunnen veel opsteken van de ervaringen van Frank Garten. Hij presenteert zijn inzichten op een verfrissende manier, zonder in jargon te vervallen. Zowel beginnende als ervaren onderhandelaars worden door dit boek geboeid.

    Jan Pronk

    Voormalig Minister voor Ontwikkelingssamenwerking

empty