Mijnmanagementboek.nl
-
Kwaliteit en klantgerichtheid zijn de garantie voor tevreden, terugkomende klanten. Om hun klantgerichtheid te verbeteren, investeren bedrijven veel tijd en geld in processen, procedures, systemen en structuren. Dit terwijl het verschil tussen een goede en een slechte klantbeleving vooral wordt bepaald door de persoonlijke betrokkenheid van de mensen binnen de organisatie.
De reis door het Rijk van Koning Klant beschrijft het geheim van excellente klantbeleving. Na een eerste kennismaking met het Rijk van Koning Klant en de ontwikkelingen die hierin plaatsvinden, maakt de lezer kennis met het doel van de reis: een duurzame en betekenisvolle relatie met de klant. Vervolgens wordt ingegaan op de vraag hoe organisaties en de medewerkers van de organisatie hun ambities op het gebied van klantbeleving kunnen waarmaken. Hierbij wordt gekeken naar de drijfveren van management en medewerkers, maar ook naar de rol die de klant speelt bij het maken en realiseren van keuzes. Tot slot wordt ingegaan op de belangrijkste uitdagingen in klantgericht denken en doen en hoe klantgerichtheid in de dagelijkse praktijk kan worden toegepast. -
Super Accountmanager is een gids voor startende (en bestaande) accountmanagers.
De schrijver, N.I.B. Provocateur, heeft meer dan 15 jaar saleservaring in de 21e eeuw in de Benelux. Hij heeft meer dan 100 miljoen euro omzet gerealiseerd, 1 miljoen klantencontacten gemaakt, 100.000 offertes verstuurd, 10.000 klanten bediend, 1000 klantafspraken verzorgd en met succes business gedaan in 1 van de meest dynamische branches in Nederland namelijk ICT-branche, zowel aan hardware kant als aan software kant, zowel met de sales van producten als ook van diensten.
Met zijn Gentleman-in-Business methode legt hij een leidraad neer voor (startende) accountmanagers om succesvol te worden en te blijven, ongeacht de branche waar ze in werken. Motto: behandel in sales mensen zoals je zelf ook behandeld wilt worden. Met zijn no-nonsense methode wordt jou geleerd wat van jou als accountmanager verwacht, hoe jij anders kan zijn dan de rest en hoe jij ervoor zorgt dat een klant echt op jou kan rekenen en business blijft doen met jou. Via deze methode haal je jouw targets en heb je plezier in jouw werk!
Van ieder verkocht exemplaar gaat een deel naar stichting "de Stilte verbroken". -
Overconsumptie, verspilling, verslaving, smakeloosheid, slechte eetgewoonten en vervlakking van de media; er zijn maar weinig maatschappelijke problemen waar marketing en reclame niet deels verantwoordelijk voor worden gehouden. Marketeers met hun fixatie op winst en omzet zouden te weinig oog hebben voor de maatschappelijke gevolgen van hun handelen. Het is maar de vraag of deze veronderstelling klopt. Is er inderdaad geen marketeer die deugt? Is hun matige reputatie terecht? Of kunnen marketing en reclame ook bijdragen aan een betere wereld? Wat is de reikwijdte van commerciële inzichten, waar ligt de grens tussen verleiding en bedrog en worden de mogelijkheden die marketeers hebben om ons te beïnvloeden niet overschat? Dit zijn een paar vragen die Ruurd Mulder oproept in deze essaybundel.
Aan de hand van voorbeelden en anekdotes geven de teksten een genuanceerd beeld van het marketingvak. Wie ooit enigszins tegen wil en dank terecht is gekomen in een commerciële functie, zal zich herkennen in de twijfels en ambivalente houding van de auteur en zich gesterkt voelen in de overtuiging dat een marketeer niet per definitie geneigd is tot alle kwaad en niet bekwaam is tot enig goeds -
Waarom moet jij als ZZP'er nu gebruik maken van LinkedIn? Je zoekt geen personeel en ook geen baan. Daarom ben je ZZP'er.
Wat je wel zoekt is kennis om bij te blijven met de laatste ontwikkelingen en het vinden van nieuwe opdrachten en eventuele samenwerkingen.
In dit boek zal je dan ook alles leren over hoe je jezelf op de juiste manier profileert en positioneert en hoe je door interactie kunt komen tot nieuwe opdrachten.
Jan Willem Alphenaar is zelf ZZP'er en haalt momenteel 30% van zijn omzet binnen uit LinkedIn. Wat zou het voor jou betekenen als je al 10% meer omzet binnenhaalt via dit netwerk?
-
Business bloopers
Frans Reichardt, Ed van Eunen, Thijs van Eunen
- Mijnmanagementboek.nl
- 31 Maart 2015
- 9789462541573
De meeste organisaties vertellen ons het liefst hun succesverhalen. Terwijl hun fouten en mislukkingen het leerzaamst zijn.
Business Bloopers bevat een vermakelijke bloemlezing van fouten die bedrijven en overheden in binnen- en buitenland maken.
Van beroemde en beruchte mislukkingen tot en met onhandige reclameslogans en vertaalblunders.
"Een heerlijk overzicht van de grootste blunders van anderen."
Jurgen Appelo, auteur van #Workout | Management 3.0
"Business Bloopers is een lekker leesbaar boek. Goed gedocumenteerd, duidelijk beschreven en met prima businesslessen! Het boek is een must voor elke marketeer, want er valt veel te leren. Roze brillen en oogkleppen: een gevaarlijke combinatie.âEUR
Rob Benjamens, partner Brand & Business Architects
"Dit boek helpt ons te leren van oude fouten, zodat we de kans krijgen om weer leerzame nieuwe fouten te maken."
Arko van Brakel, directeur De Baak, instituut voor leiderschap en ondernemerschap
âEURoeJe kunt falen of succesvol aantonen dat iets niet werkt. Wie experimenteert en innoveert, moet falen niet alleen accepteren, maar zelfs omarmen. Soms heb je een boek nodig om dat te leren.âEUR
Boris Veldhuijzen van Zanten, founder & CEO TheNextWeb
