Terug

Subcategorieën

Promoties

Ben jij wel merkwaardig genoeg? (eBook) Ben jij wel merkwaardig genoeg?, Kasper Klaarenbeek
€15,99€10,00
Actieprijs t/m 31 augustus

Lees meer

Vaart maken (eBook) Vaart maken, Hans van der Loo
€16,99€10,00
Actieprijs t/m 31 augustus

Lees meer

Hooked (eBook) Hooked, Nir Eyal
€17,99€10,00
Actieprijs t/m 31 augustus

Lees meer

Ondernemend adviseren (eBook) Ondernemend adviseren, Frank Kwakman
€29,99€10,00
Actieprijs t/m 31 augustus

Lees meer

Vandaag doen wat morgen nodig is (eBook) Vandaag doen wat morgen nodig is, Rob Fijlstra
€17,99€10,00
Actieprijs t/m 31 augustus

Lees meer

Pitch (eBook) Pitch, Alette den Exter
€15,99€10,00
Actieprijs t/m 31 augustus

Lees meer

Human2Human: de nieuwe klantrelatie (eBook) Human2Human: de nieuwe klantrelatie, Danielle de Jonge
€15,99€10,00
Actieprijs t/m 31 augustus

Lees meer

De difference map (eBook) De difference map, Bernadette Jiwa
€13,99€10,00
Actieprijs t/m 31 augustus

Lees meer

eBooks in Business eBooks

Honger (eBook) Honger, Martin Caparros

Aan de hand van verbijsterende verhalen, getuigenissen en documentatie laat de Argentijnse journalist Martín Caparrós de actuele toestand zien van een wereld waarin maar liefst een miljard mensen honger lijden en ieder jaar negen miljoen mensen van de honger sterven. ...

Lees meer

€17,99
En wat doen we online? (eBook) En wat doen we online?, Klaske Tameling

Hoe kunnen offline successen van nieuwsorganisaties gecontinueerd worden in digitale omgevingen? Is er sprake van ontwrichting van het medialandschap? Wat doen redacties online? Op verschillende manieren zijn nieuwsredacties op zoek naar oplossingen om oude en nieuwe media...

Lees meer

€23,99
Zo vind je een baan! (eBook) Zo vind je een baan!, Dorien Waasdorp - Slotboom

Twee jaar geleden hebben we ons eerste boek geschreven Hoe vind ik een baan? Vandaag durven we te zeggen: Zo vind je een baan! Dat komt omdat we de afgelopen twee jaar van nabij hebben kunnen zien, dat als jij je zoekstrategie verandert je heel snel hele leuke banen...

Lees meer

€14,95
Werken met hart en ziel (eBook) Werken met hart en ziel, Wouter Torfs

Het nieuwe leiderschap in een Great Place to Work: authenticiteit, kwetsbaarheid, verbinding en fun Wat maakt van Schoenen Torfs een Great Place to Work? Hoe creëer je geluk bij werkgevers én werknemers? Hoe balanceer je winst en persoonlijke ontplooiing? Schoenen Torfs...

Lees meer

€23,99
Sparen is geen deugd (eBook) Sparen is geen deugd, Robin Fransman

Sparen is geen deugd en geld is geen vaste waarde. Dat is wel even anders dan we in ons calvinistische landje gewend zijn. Spaargeld is geen bezit, maar eigenlijk een schuld. En schulden hebben nu eenmaal geen vaste waarde, want je weet niet zeker of ze worden terugbetaald...

Lees meer

€12,99
When digital becomes human (eBook) When digital becomes human, Steven van Belleghem

Bedrijven die het verschil weten te maken met een'human touch' veroveren het hart van hun klant De klantenrelatie van de toekomst is digitaal en menselijk. In dit boek wil ik het belang van beide factoren beklemtonen. Iedereen praat immers over het digitale, waardoor...

Lees meer

€23,99

Nieuwe eBooks

En wat doen we online? (eBook) En wat doen we online?, Klaske Tameling

Hoe kunnen offline successen van nieuwsorganisaties gecontinueerd worden in digitale omgevingen? Is er sprake van ontwrichting van het medialandschap? Wat doen redacties online? Op verschillende manieren zijn nieuwsredacties op zoek naar oplossingen om oude en nieuwe media met elkaar te combineren. Uitgevers en hoofdredacteuren bedenken en ontwikkelen nieuwe strategieën en concepten om in te kunnen spelen op een crossmediale toekomst. Veel nieuwsorganisaties zoeken het antwoord in een geïntegreerde redactie waarbij journalisten van verschillende mediaplatformen gemeenschappelijk de online en offline berichtgeving verzorgen. Wat betekent de introductie van dezevorm van mediaconvergentie voor de manier waarop nieuwsredacties van oudsher zijn georganiseerd en voor de werkzaamheden van journalisten en hoofdredacteuren? Klaske Tameling deed etnografisch onderzoek op de redacties van de Volkskrant, NOS Nieuws en de FD Mediagroep en analyseerde het crossmediale nieuwsproces. Zij interviewde in totaal 120 journalisten, inclusief hoofdredacteuren, over de veranderingen die mediaconvergentie teweegbrengen. Het onderzoek legt de worsteling van de hoofdredacties met een nieuwe werkelijkheid bloot. Journalistieke routines blijken lastig te veranderen. Deprioriteit van redacteuren, verslaggevers en zelfs van crossmediale coördinatoren ligt bij de krant, radio of televisie. Ondanks concepten als internet first en een paywall is de aandacht voor online nog beperkt. De terugkerende vraag En wat doen we online? typeert de zoektocht van een (hoofd)redactie die moeite heeft met het bepalen van een online strategie en de nieuwe crossmediale werkwijze. Auteursinformatie Klaske Tameling (1984) werkte als redacteur voor radio en televisie bij BNN, AT5 en RTV Noord en is projectmanager, onderzoeker en adviseur op het gebied van crossmediale journalistiek.

Lees meer

€23,99
Ben jij wel merkwaardig genoeg? (eBook) Ben jij wel merkwaardig genoeg?, Kasper Klaarenbeek

In veel organisaties heerst een zesjescultuur. Ondernemers, managers en medewerkers richten zich alleen nog op de dagelijkse problemen, en kijken niet meer hoe ze hun organisatie inspirerend en waardevol kunnen maken. In dit boek laat Kasper Klaarenbeek zien hoe je die negatieve spiraal doorbreekt– door MerkWaardig te zijn. MerkWaardige mensen kiezen ervoor om onderscheidend en authentiek te zijn, zich niet ‘zomaar’ te conformeren aan de gevestigde orde en vooral te doen waar ze echt in geloven. Ze creëren energie en inspireren hun omgeving om mee te doen. Ze zijn bereid en in staat om hun doelen ook echt te realiseren. Niet met macht en kracht, maar door gebruik te maken van talenten en alleen genoegen te nemen met het beste resultaat. Ben jij wel MerkWaardig genoeg? Je leest het in dit boek! • Een inspirerend doeboek dat je helpt om keuzes te maken, zaken uit te werken enplannen om te zetten naar acties • Met gratis toegang tot een handige online toolbox, die je helpt om je ideeën van het papier af te krijgen Kasper Klaarenbeek is spreker, trainer en businesscoach voor ondernemende organisaties. Op een vriendelijk-confronterende manier werkt hij met zijn klanten aan concrete resultaatverbetering. In 2013 werd hij door Speakers Academy vernoemd in de top honderd van meestgevraagde sprekers. Ondernemen anno nu vraagt om besluitvaardigheid, doorpakken en flexibiliteit. Omdat ‘overleven’ simpelweg niet genoeg is, raad ik je aan dit boek te lezen en (weer) het verschil te gaan maken. Hans Biesheuvel, initiatiefnemer ONL voor Ondernemers Een absolute aanrader voor iedereen die het maximale uit zichzelf en zijn omgeving wil halen. Toegankelijk, pragmatisch, inspirerend, MerkWaardig: een boek dat je in één adem uitleest. René Warmerdam, commercieel directeur Speakers Academy® Dit boek is niet bedoeld voor managers die goed al goed genoeg vinden. Want goed is de vijand van geweldig, leert Kasper Klaarenbeek ons. Fou-Khan Tsang, voorzitter raad van bestuur Alfa Accountants en Adviseurs Kasper Klaarenbeek daagt je uit om het beste in jezelf en anderen naar boven te halen, door uit je comfortzone te stappen en het verschil te gaan maken. Wouter Kolff, burgemeester gemeente Veenendaal Ondernemen is net boksen: het gaat niet alleen over hoeveel je kunt incasseren, maar met name ook over hoe je de aanval slim kunt ontwijken. Dit boek laat zien hoe je dat doet. Krein Brons, CEO vanHaren Schoenen Wie wil er nu niet MerkWaardig zijn en daarvoor geWAARDEerd worden? Een must-read voor unieke ondernemers en managers met passie. Lorraine Vesterink, auteur, (tv-)presentatrice en oprichter van De Unieke Ondernemer Kasperslaagt erin om sleutelmodellen en -concepten op een logische, duidelijke manier te presenteren, als leidraad voor persoonlijke ontwikkeling. Alex Versteeg, country vice president Benelux bij Essilor Kasper Klaarenbeek beschrijft welke mogelijkheden er zijn om je bedrijf weer bij de les te krijgen. Een aanrader, ook als je denkt dat het in jouw bedrijf wel goed zit. Dick Siebrand, voormalig CEO A.S. Watson Health& Beauty Continental Europe In dit boek komt Kasper Klaarenbeek meteen tot de kern van de zaak. Scherp, helder en zonder poeha. Een geweldig praktisch handboek voor succes! Jeroen Bik, medeoprichter van Klein Epstein& Parker Ben jij wel MerkWaardig genoeg? helpt je de juiste vragen te stellen en de betreden paden te verlaten. Een boek om regelmatig in te grasduinen en zo tot nieuwe ideeën te komen. Lieke Vogels, directeur Koninklijke Horeca Nederland Soms moet je weer even geprikkeld worden. Kasper Klaarenbeek lukt dat als geen ander. Michael Janssen, eigenaar Jumbo Michael Janssen Gebruik dit boek als manual om kritisch naar jezelf en je organisatie te (blijven) kijken!André van der Meer, Partner bij Campagne Dit boek biedt inspiratie om los te komen van het huidige negatieve sentiment. Geloof in kansen en in jezelf. Want uiteindelijk maak je zelf het verschil! Barry van de Lagemaat, directievoorzitter bij Rabobank Vallei en Rijn

Lees meer

€15,99€10,00
Vaart maken (eBook) Vaart maken, Hans van der Loo

Dwars door de hoogste golven heen versnellen en to the max presteren. Dat is wat oceaanzeilers die aan de Volvo Ocean Race deelnemen doen. Onder loodzware omstandigheden en met een prestatielat die torenhoog ligt, weten ze telkens weer het onmogelijke te realiseren. Wat is hun geheim? Hoe slagen ze erin om onder grote druk continu op volle kracht vooruit te koersen en topprestaties te leveren? In dit boek beschrijft bestsellerauteur Hans van der Loo de fascinerende parallellen tussen de wereld van het oceaanzeilen en eigentijdse organisaties. Hij bewijst dat je slimmer, sneller en soepeler kunt veranderen, in slechts negentig dagen tijd. Hoe? Door te boosten! Door te focussen op positieve energie, op ambities en prestaties en op gedrag. Zodat er nieuwe energie ontstaat om vaart te maken. Op een wervelende manier laat hij zien hoe deze nieuwe veranderaanpak werkt. Hoe boosten de gebruikelijke verstarring en verkramping bij veranderingen doorbreekt. En hoe gedragsverandering binnen negentig dagen te realiseren is. Vaart maken is een inspiratie- en praktijkboek voor bedrijven die het roer om willen gooien! Hans van der Loo is expert op het gebied van visie, strategie en gedragsverandering. Als adviseur, spreker en publicist werkt hij eraan om mensen en organisaties tot nieuwe hoogten te brengen. Hij is verbonden aan een aantal universiteiten en business schools. Eerder verschenen van zijn hand de bestsellers Kus de visie wakker, We hebben er zin in! en Energy Boost.

Lees meer

€16,99€10,00
Hooked (eBook) Hooked, Nir Eyal

We checken onze smartphone gemiddeld 34 keer per dag. Als we ons een momentje vervelen, kijken we op Twitter of Facebook. En kunnen we ergens niet op komen? Dan googelen we het gewoon. Het zijn relatief nieuwe technologieën, maar ze zijn nu al niet meer uit ons leven weg te denken. We zijn er in korte tijd aan'verslaafd' geraakt! Wil je dat jouw product ook zo succesvol wordt? Zorg er dan voor dat het een vast onderdeel wordt van het dagelijks leven van de gebruikers. In Hooked legt Nir Eyal de vier stappen bloot waarmee je klanten verslingerd maakt aan wat jij te bieden hebt. En dat zonder enige vorm van dure reclamecampagne. Of het nu om een website, app, game, evenement of iets heel anders gaat, je kunt dit principe steeds weer toepassen. Het resultaat: een product dat niemand meer wil missen.• Een praktische gids voor productontwikkelaars, (online)marketeers, webdesigners, ontwerpers en start-ups, inclusief stappenplan om van je product een gewoonte te maken. • Met voorbeelden van onder andere Twitter, Instagram en Pinterest: bedrijven die het Hook-model goed begrepen hebben en zo hun klanten steeds weer naar hen terug weten te laten keren. ‘Hooked toont je de blauwdruk voor de nieuwste generatie producten. Lees Hooked, als jij het niet doet, doen je concurrenten het wel.’ – Matt Mullenweg, oprichter van WordPress Nir Eyal is grondlegger van het Hook-model, populairblogger en veelgevraagd spreker. Hij gaf onder andere les aan de Stanford Graduate School of Business en schrijft onder meer voor Harvard Business Review en The Atlantic.

Lees meer

€17,99€10,00
Is jouw bedrijf wel merkwaardig genoeg? (eBook) Is jouw bedrijf wel merkwaardig genoeg?, Kasper Klaarenbeek

MerkWaardige bedrijven weten precies wat hun bewezen toegevoegde waarde is. Voor hen geen zesjescultuur. Ze doen er alles aan om inspirerend en waardevol te zijn voor hun klanten. Daarbij maken ze optimaal gebruik van talent, energie en financiële middelen. Het zijn bedrijven waar klanten enthousiast van worden en graag zaken mee doen. Het zijn bovendien bedrijven die hun medewerkers weten te inspireren. Na de succesvolle introductie van zijn eerste boek Ben jij wel MerkWaardig genoeg? komt Kasper Klaarenbeek nu met het vervolg. In dit boek laat hij zien hoe je als organisatie nu en in de toekomst het verschil maakt in de relatie met je klanten. Dat doet hij op zijn welbekende manier: prikkelend, positief en praktisch. Is jouw bedrijf wel MerkWaardig genoeg? Je leest het in dit boek! • Het vervolg op de bestseller Ben jij wel MerkWaardig genoeg? • Een inspirerend doeboek dat je helpt om keuzes te maken, zaken uit te werken en plannen om te zetten naar acties • Met een groot aantal voorbeelden van MerkWaardige bedrijven • Met gratis toegang tot een handige digitale toolbox, die je helpt om je ideeën van het papier af te krijgen Kasper Klaarenbeek is veelgevraagd spreker, trainer en businesscoach voor ondernemende organisaties. In 2013 stond hij in de Speakers Academy top 100 van meest gevraagde sprekers. Op een vriendelijk-confronterende manier werkt hij met zijn klanten aan concrete resultaatverbetering. De nieuwe werkelijkheid vraagt scherpte, de bereidheid om te veranderen, keuzes te maken en beweging te realiseren. Kasper Klaarenbeek slaagt er met dit boek in die scherpte op te roepen bij de lezer. Hij daagt je op een zeer toegankelijke wijze uit om met de door hem geboden MerkWaardige inzichten aan de slag te gaan. Bart van den Nieuwenhof, CEO La Place En weer slaagt Kasper erin om een heikel thema aan te snijden: het echte onderscheidende vermogen van organisaties. In deze disruptieve wereld kun je als bedrijf alleen overleven door merkwaardig genoeg te zijn! Fou-Khan Tsang RA, bestuursvoorzitter Alfa Accountants en Adviseurs

Lees meer

€15,99€10,00
Opdrachten binnenhalen met de GunfactorVerhoger (eBook) Opdrachten binnenhalen met de GunfactorVerhoger, Gertien Beijering

Veel ondernemers zullen dit herkennen. Producten en diensten gaan steeds meer op elkaar lijken. Je kunt proberen je inhoudelijk te onderscheiden, of in prijs, maar dat doen anderen ook. Als je slechts‘een van de velen’ bent, is de kans dat klanten voor jou kiezen relatief klein. Toch is er een slimme manier om in no time meer omzet te genereren. Hoe? Door je gunfactor te verhogen! Dit boek helpt je de opdrachten binnen te halen die je zo graag wilt hebben. Je leert werken met het Gunningswiel, waarmee je invloed kunt uitoefenen op de hoogte van je gunfactor. Aan de hand van praktische tips, opdrachten en voorbeelden laat Gertien Beijering zien hoe je: • bepaalt wat jouw aanbod uniek maakt; • je zichtbaarheid bij jouw doelgroep vergroot; • je onderscheidt in houding, gedrag en communicatie, en tegelijkertijd toch jezelf blijft; • een sterk netwerk opbouwt en onderhoudt; • vertrouwen en commitment creëert. Dat is van doorslaggevend belang om goed in beeld te komen bij klanten. Want die geweldige opdracht, die moet je worden gegund! Gertien Beijering is ondernemer en bedenker van het Gunningswiel. Ze is als gastspreker, trainer en coach actief op het gebied van communicatie-, loopbaan- en zichtbaarheidsvraagstukken. Met succes helpt zij ondernemers en werknemers om de gewenste resultaten te behalen. Ik geloof heilig in het belang van de gunfactor. Natuurlijk staat kwaliteit van handelen voorop, maar doorslaggevend is uiteindelijk of mensen jou het succes gunnen. Dit boek leert hoe je daar op een slimme manier invloed op kunt uitoefenen. Lambert Zwiers, directeur van VNO-NCW en MKB-Nederland Noord Gunning ontstaat vaak door écht contactte maken met je klant en deze in het hart te raken. Luister vooral en besteed naast de inhoud ook aandacht aan de emotie; want daarmee lever je toegevoegde waarde. Gertien kan je dat als geen ander uitleggen! Ingrid Vellinga, adviseur Ondernemersondersteuning bij de Kamer van Koophandel Hoeonderscheid je je in deze transparante digitale wereld? Niet door de inhoud van je product of dienst te verkopen, maar door de relatie met klanten centraal te stellen. Want wie een goede relatie weet op te bouwen, verhoogt zijn gunfactor – en creëert vanzelf meer omzet. Harry Weitering, adviseur MKB en Collectieve Markt en Relatiemarketing bij Univé Als zzp’er of freelancer heb je per definitie de gunfactor: familie, vrienden en kennissen gunnen je een succesvol bedrijf. Maar om écht succesvol te worden, moet je weten hoe je die gunfactor optimaal benut. Dit boek helpt je daarbij. Jeroen Sakkers, initiatiefnemer van de Freelancer of the Year Awards

Lees meer

€15,99€10,00
Ondernemend adviseren (eBook) Ondernemend adviseren, Frank Kwakman

Een volwaardige gesprekspartner zijn voor klanten en daarmee het verschil maken: iets wat iedere professional wil. Toch zijn ondernemers vaak niet onder de indruk van de professionals die op hun pad komen. Ze zijn technisch wellicht goed, maar in het contact weten ze niet de juiste snaar te raken. Waardoor hun optreden weinig impact heeft en de relatie onder spanning komt. Dit handboek is bedoeld voor professionals die boven de massa willen uitstijgen. Door niet alleen hun eigen vakgebied uiterst serieus te nemen, maar– als de situatie daarom vraagt – ook de rol van bedrijfskundige, adviseur of ondernemer te vervullen. Door kennis te hebben van de business van hun klanten en vragen van ondernemers in een breder perspectief te plaatsen. Om zo met betere adviezen te kunnen komen. Van vakprofessional naar businesspartner. Dit boek verschijnt onder redactie van Frank Kwakman, hoogleraar Professionals& Ondernemerschap aan Nyenrode Business Universiteit en kerndocent aan de Amsterdam School of Management Consulting. In zijn rol als adviseur, publicist, docent en onderzoeker helpt hij professionals hun businessmodel te herzien en daarmee waarde te creëren in de veranderende markt.

Lees meer

€29,99€10,00
Vandaag doen wat morgen nodig is (eBook) Vandaag doen wat morgen nodig is, Rob Fijlstra

Hoe leren we om organisatieverandering te associëren met vrolijke begrippen als avontuurlijk, plezierig en inspirerend? Dit boek pleit voor het rigoureus opschudden van verouderd denken over organiseren en leidinggeven. Verontrustend voor de zich veilig wanende elite, hoopgevend voor alle talent dat zich nu ingeperkt voelt in het creëren van vruchtbare en vertrouwenwekkende werkrelaties. Dit talent heeft per direct ruimte nodig om te kunnen bewegen, te experimenteren en alle energie te richten op de steeds veeleisender klant. Daarom gaat het hier over meters maken, doorbraken realiseren, geestverwanten samenbrengen en met minder inzetvan uren veel meer bereiken. Alles wordt dan lichter, leniger en betekenisvoller. Bij zelfgekozen ontwikkeling is er namelijk geen sprake van weerstand. Die piept alleen op bij opgelegde verandering. Door zelf te doen wat morgen nodig is en je te concentreren op sprongsgewijze, kleinschalige doorbraakexperimenten, word je positief besmettelijk voor je omgeving en ontstaat er een inktvlekwerking. De beloning: het gevoel dat je zinvol werk doet waarbij je trouw blijft aan je eigen keuzes, en een organisatie waarin je samen met anderen zonder onzinactiviteiten het leven van alle betrokkenen gelukkiger maakt. Rob Fijlstra is een professional met een missie. Het gaat hem vooral om het zien, bevrijden en activeren van ongebruikt potentieel. Hij schreef eerder drie succesvolle boeken op het kruispunt van psychologie en bedrijfskunde.

Lees meer

€17,99€10,00
Pitch (eBook) Pitch, Alette den Exter

Met de perfecte pitch liggen opdrachten binnen handbereik! Het helpt je om jezelf in de schijnwerpers te zetten. Om een onuitwisbare indruk op opdrachtgevers te maken. Om concurrenten glansrijk achter je te laten. Zelfs als je weinig tijd of ruimte krijgt om je verhaal te vertellen, of als je mensen nog niet eerder hebt ontmoet. In dit boek laten pitchexperts Rick Willemsen en Alette den Exter zien hoe je jezelf slim‘verkoopt’. Of het nu gaat om korte of lange presentaties, mondeling of op papier. Van elevator tot aanbesteding. PITCH! leidt je in vijf stappen naar een presentatie die op alle punten aan de pitchformule voldoet. Hoe trek je de aandacht van je publiek? Met welke woorden creëer je échte impact?Hoe maak je een pitch tot jouw verhaal? In dit boek vind je alle antwoorden. PITCH! is een boek vol do’s en don’ts en gouden tips. Met praktische voorbeelden en (soms hilarische) filmpjes. Een boek dat je helpt om écht onderscheidend te zijn, en zo je opdrachten veilig te stellen!

Lees meer

€15,99€10,00
Human2Human: de nieuwe klantrelatie (eBook) Human2Human: de nieuwe klantrelatie, Danielle de Jonge

Vergeet Business2Business en Business2Consumer. Zakendoen in de nieuwe economie vraagt om een eigentijdse manier van verkopen. Klanten verwachten steeds meer van leveranciers, of het nu gaat om kantoorartikelen, (zakelijke) etentjes of advies van bijvoorbeeld een advocaat. Onderscheidende kracht is essentieel. Die vind je niet zozeer in de eigenschappen van producten of diensten, maar in aandacht. Echte aandacht. Van mens tot mens. Human2Human is de oplossing! In dit prikkelende boek beschrijft Daniëlle de Jonge helder en to the point hoe je van klanten ambassadeurs maakt. Want onderscheidend verkopen heb je zelf in de hand, in elke fase van het verkoopproces. Een boek boordevol praktische tips om potentiële en bestaande klanten échte aandacht te laten ervaren. Benieuwd hoe je klanten vindt, hebt en houdt? Kies dan voor de kracht van de nieuwe klantrelatie! Daniëlle de Jonge is verkooptrainer en -coach, ondernemer en veelgevraagd spreker op het gebied van acquisitie, sales en klantgerichtheid. Zij schreef eerder het boek Verleid de klant. Artikelen van haar hand zijn te vinden via haar blog, diverse zakelijke websites en offline

Lees meer

€15,99€10,00
Onze website werkt niet zonder cookies. We vragen je om je toestemming om cookies te kunnen blijven gebuiken. Klik hier voor meer informatie over onze cookies. Of kies: Het is OK. Ik snap het